Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2002
Subject: il 191 telecom e' tutto fuorche' customer care!!!
Salve, non so se l'indirizzo e-mail al quale sto scrivendo sia giusto...comunque, arrivo al sodo:
Su una linea telefonica (XXX) ho il servizio ISDN, che da circa un mese sto tentando di annullare a mezzo fax (indicatomi da un operatore telecom), ossia il 800293242.
Ebbene, ho spedito 5 fax, pregandoli quantomeno di contattarmi o tramite telefono, o tramite fax, o tramite email: NIENTE!!
Ora la mia domanda e': posso rifiutarmi in avvenire di pagare l'abbonamento ISDN di cui ho chiesto la rescissione per iscritto piu' volte? E se per ripicca mi staccano la linea telefonica, che mi serve per il mio lavoro?
Non sapendo che fare, chiedo a voi un consiglio.
AH! il 191....lo fai, segui le intruzioni... attendi in linea un'infinita' e alla fine... casca la linea!! Provare x credere.
Salve, non so se l'indirizzo e-mail al quale sto scrivendo sia giusto...comunque, arrivo al sodo:
Su una linea telefonica (XXX) ho il servizio ISDN, che da circa un mese sto tentando di annullare a mezzo fax (indicatomi da un operatore telecom), ossia il 800293242.
Ebbene, ho spedito 5 fax, pregandoli quantomeno di contattarmi o tramite telefono, o tramite fax, o tramite email: NIENTE!!
Ora la mia domanda e': posso rifiutarmi in avvenire di pagare l'abbonamento ISDN di cui ho chiesto la rescissione per iscritto piu' volte? E se per ripicca mi staccano la linea telefonica, che mi serve per il mio lavoro?
Non sapendo che fare, chiedo a voi un consiglio.
AH! il 191....lo fai, segui le intruzioni... attendi in linea un'infinita' e alla fine... casca la linea!! Provare x credere.
Risposta ADUC
tanto per cominciare, NON si recede per fax ma tramite raccomandata A/R. In secondo luogo, occorrera' verificare i termini contrattuali di recesso, l'eventuale durata minima e la tempistica prevista per l'invio del recesso in rapporto ai termini di distacco.
Sicuramente, non puo' limitarsi a cessare il pagamento del servizio: non solo le staccherebbero la linea, ma si troverebbe comunque citato in giudizio per ottemperare al pagamento dovuto.
Sicuramente, non puo' limitarsi a cessare il pagamento del servizio: non solo le staccherebbero la linea, ma si troverebbe comunque citato in giudizio per ottemperare al pagamento dovuto.
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