Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Vorrei sapere come possono i consumatori difendersi dalle Ferrovie dello Stato (ora Trenitalia) da regolamenti capestro oltre qualunque limite di legalita', mi spiego: da qualche giorno il regolamento EuroStar e' cambiato danneggiando in maniera inequivocabile i consumatori.
L'attuale regolamento in vigore stabilisce che i biglietti Eurostar non possono essere utilizzati se non per il treno per il quale si deve effettuare la prenotazione. Se il biglietto non viene utilizzato entro le 24 h dopo la partenza del treno il biglietto puo' essere solo rimborsato pagando una PENALE DEL 50%. Se invece il rimborso non viene chiesto nelle 24 h il biglietto non vale piu' nulla e non puo' essere piu' utilizzato. Una domanda: se ci sono due Eurostar con una coincidenza e per un ritardo del primo si perde il secondo, perche' devo rimetterci il 50%?
RICHIESTA - Vorrei sapere come possono i consumatori difendersi dalle Ferrovie dello Stato (ora Trenitalia) da regolamenti capestro oltre qualunque limite di legalita', mi spiego: da qualche giorno il regolamento EuroStar e' cambiato danneggiando in maniera inequivocabile i consumatori.
L'attuale regolamento in vigore stabilisce che i biglietti Eurostar non possono essere utilizzati se non per il treno per il quale si deve effettuare la prenotazione. Se il biglietto non viene utilizzato entro le 24 h dopo la partenza del treno il biglietto puo' essere solo rimborsato pagando una PENALE DEL 50%. Se invece il rimborso non viene chiesto nelle 24 h il biglietto non vale piu' nulla e non puo' essere piu' utilizzato. Una domanda: se ci sono due Eurostar con una coincidenza e per un ritardo del primo si perde il secondo, perche' devo rimetterci il 50%?
Risposta ADUC
la questione si fa complicata, poiche' occorre di caso in caso dimostrare come l'evento che ha determinato il ritardo sia attribuibile alle ferrovie medesime, di conseguenza (se il fenomeno non viene riconosciuto dagli addetti) occorrera' agire in giudizio, chiedendo la rifusione del danno.
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