Lettera del consumatore

Subject: Impossibilita' di attivare contratto con Infostrada
Vorrei segnalarVi la seguente situazione e una mia ipotesi ragionata.
Sto cercando di instaurare un contratto con Infostrada per avere un contratto telefonico di un posto fisso, per urbane e interurbane a tempo illimitato con il distacco da Telecom, ma il call center 155 infostrada mi dice che il mio numero non e' abilitato.
Non convinto di quanto mi sento dire ho riprovato con altre domande al 155 e una volta di queste un centralinista, forzando un poco il discorso affermando che un mio congiunto aveva il contratto da me richiesto, mi dice che se io non ero interessato ad avere la certezza del distacco da Telecom potevo fare il contratto: sul momento volendo valutare i pro e i contro non ne ho approffitato. In seguito ho contattato altre volte il 155 con l'intenzione di fare il famigerato contratto, ma ho ricevuto nuovamente una risposta negativa, con l'ultima centralinista con cui ho parlato, ho ribadito il fatto di avere ricevuto da un Suo collega l'informazione della possibilita' della stipula del contratto senza avere la certezza del distacco da Telecom: nulla da fare il contratto non si puo' fare.
A questo punto, ragionando sulle situazioni oggettive, ho fatto questo ragionamento:
1) Il mio congiunto e' anziano e fa molte telefonate a postazioni fisse, poche a telefonini mobili e non usa internet; per questo probabilmente ha avuto determinato l'abilitazione.
2) Io essendo un utente che fa parecchie telefonate a postazioni fisse, parecchie telefonate da fisso a mobile e uso abbastanza il collegamento con internet; non sono un cliente da perdere e quindi non ricevo l'abilitazione.
Considerando plausibili le mie ipotesi vorrei affermare che: Tutto questo contrasta con la mia liberta' di scegliere quale servizio utilizzare.
Il trattamento e la valutazione delle informazioni sulle mie abitudini in materia di telefonate lede la mia privacy come quella del mio congiunto che ha ricevuto l'abilitazione al collegamento con un promesso distacco anche senza data certa.
Vi ringrazio per l'attenzione, resto in attesa se possibile di qualche suggerimento per sbloccare il problema. Prossimamente cerchero' di inviare la stessa mail al Garante per la Privacy.
Cortesi saluti