Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - La tua soddisfazione e' il nostro obiettivo! Cosi' recita lo slogan sul sito della Prestitempo, di seguito vi riporto quello che gia' ho inviato a loro per e-mail:
"Spett.le Prestitempo vi invio questa mail poiche' non riesco in nessun modo a contattare un operatore telefonando al numero 0432-744222.
Il mio problema e' questo: ho acceso un finanziamento con voi per l'acquisto di arredamento, il motivo che mi ha spinto a scegliere la vostra azienda e' anche il fatto che avevo la possibilita' di affettuare l'addebito delle rate su c/c bancario.
Ho ricevuto anche una bella lettera di benvenuto in cui venivano riportati tutti i miei dati (esatti) comprese le coordinate bancarie.
Premetto che la prima rata scadeva il 14/02/2002 e il giorno 25/02/2002 mi arriva a casa un bel blocchetto di bollettini postali allora verifico sul c/c ed effettivamente il prelievo non e' stato effettuato allora provo a chiamare al numero sopra indicato per ben 2 giorni ma niente da fare. Allora chiamo il rivenditore di mobili che, dopo aver parlato con il vostro agente mi dice che lo stesso agente mi contattera' al piu' presto. Passa un altro giorno e sono io a chiamare l'agente un certo sig. Tobia che mi dice che possono esserci problemi di questo tipo etc...etc... e che devo iniziare a pagare con i bollettini, allora gli spiego che se ho accettato il finanziamento e' solo perche' non voglio pagare i bollettini e che se c'e' un problema non e' mio e deve essere risolto, allora mi dice che per conoscere il problema devo chiamare un certo Sig. O*** mi da ancore un altro numero ma e' evidente dal fatto che visto scrivendo che anche in questo casa al telefono non risponde nessuno.
Vi chiedo gentilmente di avere al piu' presto possibile informazioni e soprattutto chiarimenti al riguardo, tenendo presente che se non sara' possibile effettuare laccredito su c/c la mia richiesta di finanziamento presso la vostra azienda non sara' piu' valida."Mi sono informato anche in banca e a loro non risulta nessuna richiesta da parte della prestitempo, come devo comportarmi??
Vi ringrazio anticipatamente mandandovi miei distinti saluti.
RICHIESTA - La tua soddisfazione e' il nostro obiettivo! Cosi' recita lo slogan sul sito della Prestitempo, di seguito vi riporto quello che gia' ho inviato a loro per e-mail:
"Spett.le Prestitempo vi invio questa mail poiche' non riesco in nessun modo a contattare un operatore telefonando al numero 0432-744222.
Il mio problema e' questo: ho acceso un finanziamento con voi per l'acquisto di arredamento, il motivo che mi ha spinto a scegliere la vostra azienda e' anche il fatto che avevo la possibilita' di affettuare l'addebito delle rate su c/c bancario.
Ho ricevuto anche una bella lettera di benvenuto in cui venivano riportati tutti i miei dati (esatti) comprese le coordinate bancarie.
Premetto che la prima rata scadeva il 14/02/2002 e il giorno 25/02/2002 mi arriva a casa un bel blocchetto di bollettini postali allora verifico sul c/c ed effettivamente il prelievo non e' stato effettuato allora provo a chiamare al numero sopra indicato per ben 2 giorni ma niente da fare. Allora chiamo il rivenditore di mobili che, dopo aver parlato con il vostro agente mi dice che lo stesso agente mi contattera' al piu' presto. Passa un altro giorno e sono io a chiamare l'agente un certo sig. Tobia che mi dice che possono esserci problemi di questo tipo etc...etc... e che devo iniziare a pagare con i bollettini, allora gli spiego che se ho accettato il finanziamento e' solo perche' non voglio pagare i bollettini e che se c'e' un problema non e' mio e deve essere risolto, allora mi dice che per conoscere il problema devo chiamare un certo Sig. O*** mi da ancore un altro numero ma e' evidente dal fatto che visto scrivendo che anche in questo casa al telefono non risponde nessuno.
Vi chiedo gentilmente di avere al piu' presto possibile informazioni e soprattutto chiarimenti al riguardo, tenendo presente che se non sara' possibile effettuare laccredito su c/c la mia richiesta di finanziamento presso la vostra azienda non sara' piu' valida."Mi sono informato anche in banca e a loro non risulta nessuna richiesta da parte della prestitempo, come devo comportarmi??
Vi ringrazio anticipatamente mandandovi miei distinti saluti.
Risposta ADUC
E' indispensabile che invii immediatamente una raccomandata A/R alla Finanziaria, riportando gli estremi del contratto, che consentano di rilevare come questo preveda che il pagamento debba avvenire per addebito su c/c, rilevando come debba considerarsi un'inadempienza il loro attuale comportamento, diffidandoli dall'attivare modalita' di prelievo alternative, non autorizzate e non concordate, intimando di effettuare l'addebito nei termini previsti -e senza alcun aggravio a suo carico- avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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