Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA -chiedo informazioni riguardo un problema sorto.
Mi sono abbonato con una compagnia telefonica "fastweb", dove pagando un importo mensile ho l'accesso ad usare internet 24 su 24, telefono illimitato ed in piu' un "decoder" per ricevere i canali televisivi, avendo questo apparecchio potevo fare un abbonamento con "stream" che ho fatto in modo che potevo ricevere i canali da lui trasmessi per cui ho sotto scritto un abbonamento anche con loro, visto che il "decoder" era in prova quattro mesi (ed io lo restituito per tempo a fastweb) chiedevo visto che non avendo piu' l'apparecchio e quindi non ricevo i programmi di Stream se automaticamente decade il contratto con loro stipulato? visto che non ho piu' ilo ricevitore in pratica!
Percui secondo stream dovrei pagare £ 100.000 al mese per un anno, avendo ho non avendo il ricevitore, ma io lo restituito perche' era in prova, e lo consegnato dentro i tempi stabiliti.
Cosa devo fare spero abbiate una risposta oppure un consiglio da darmi.
Grazie per l'attenzione e buon lavoro.
RICHIESTA -chiedo informazioni riguardo un problema sorto.
Mi sono abbonato con una compagnia telefonica "fastweb", dove pagando un importo mensile ho l'accesso ad usare internet 24 su 24, telefono illimitato ed in piu' un "decoder" per ricevere i canali televisivi, avendo questo apparecchio potevo fare un abbonamento con "stream" che ho fatto in modo che potevo ricevere i canali da lui trasmessi per cui ho sotto scritto un abbonamento anche con loro, visto che il "decoder" era in prova quattro mesi (ed io lo restituito per tempo a fastweb) chiedevo visto che non avendo piu' l'apparecchio e quindi non ricevo i programmi di Stream se automaticamente decade il contratto con loro stipulato? visto che non ho piu' ilo ricevitore in pratica!
Percui secondo stream dovrei pagare £ 100.000 al mese per un anno, avendo ho non avendo il ricevitore, ma io lo restituito perche' era in prova, e lo consegnato dentro i tempi stabiliti.
Cosa devo fare spero abbiate una risposta oppure un consiglio da darmi.
Grazie per l'attenzione e buon lavoro.
Risposta ADUC
Occorrerebbe verificare il contratto; ad ogni modo noi le rispondiamo a rigor di logica: decoder e contratto sono distinti; lei puo' avere un suo decoder personale oppure noleggiarlo, cio' non toglie il fatto che il contratto con il fornitore di servizio -indipendente dal supporto- sia valido ed attivo. Pertanto, onde evitare di sprecare il servizio attivato, si consiglia di acquistare un decoder oppure di cercare di risolvere il contratto pagando l'eventuale penale prevista.
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