Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2002
Subject: Richiesta d'informazioni
Egr. Signori Vi scrivo in merito ad uno spiacevole inconveniente riguardante una ricarica telefonica. Sostanzialmente ho effettuato una ricarica Omnitel di 50.00 € ad un numero telefonico molto simile al mio.
Avendo la ricevuta bancomat, in cui si accerta il n telefonico del "beneficiario", mi chiedevo se fosse possibile in qualche modo recuperare l'importo.
Certo di un Vostro cortese riscontro
Egr. Signori Vi scrivo in merito ad uno spiacevole inconveniente riguardante una ricarica telefonica. Sostanzialmente ho effettuato una ricarica Omnitel di 50.00 € ad un numero telefonico molto simile al mio.
Avendo la ricevuta bancomat, in cui si accerta il n telefonico del "beneficiario", mi chiedevo se fosse possibile in qualche modo recuperare l'importo.
Certo di un Vostro cortese riscontro
Risposta ADUC
In effetti, l'errore e' suo ed il gestore non puo' permettersi di stornare il credito (il contratto e' concluso a favore del ricevente ed uno storno sarebbe una violazione del medesimo, passibile di causa per danni), ne' di fornirle nominativi: ma lei ha diritto a formalizzare la richiesta di ottenere detto nominativo, tramite raccomandata A/R, avvisando che in difetto adira' le vie legali e susseguentemente rivolgendosi al giudice di pace per ottenere quanto sopra (stanti i giusti motivi esposti): su ordine del giudice, il gestore sara' finalmente libero di adempiere all'obbligo e fornirle i dati. A quel punto, inviera' una raccomandata A/R al soggetto, intimando di provvedere al rimborso della cifra indebitamente percepita (decurtandone le spese di trasferimento, che non possono essergli imposte visto che l'errore non e' suo) avvisando che in difetto adira' le vie legali, riservandosi inoltre di presentare denuncia per appropriazione indebita.
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