Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - dal mese di maggio 2001 ho fatto l'abbonamento a tele+ e fino a questo momento non mi e arrivato nulla da pagare a parte una bolletta arrivata il mese di gennaio tutta sbagliata avendomi messo in conto l'abbonamento a superpremium anziche' a premium.Come devo comportarmi?. se arriva la bolletta devo pagare tutto insieme o posso chiedere la dilazione mensile oppure non pagare niente?
Grazie per la vostra risposta.
RICHIESTA - dal mese di maggio 2001 ho fatto l'abbonamento a tele+ e fino a questo momento non mi e arrivato nulla da pagare a parte una bolletta arrivata il mese di gennaio tutta sbagliata avendomi messo in conto l'abbonamento a superpremium anziche' a premium.Come devo comportarmi?. se arriva la bolletta devo pagare tutto insieme o posso chiedere la dilazione mensile oppure non pagare niente?
Grazie per la vostra risposta.
Risposta ADUC
Occorre conoscere i termini contrattuali, ma iniziamo con l'eliminare cio' che risulta privo di fondamento. Di sicuro, non potra' non pagare niente.
Puo' invece contestare l'errore in fattura e sostenere la mancata emissione delle altre fatture, chiedendo -di conseguenza- che le venga mantenuta la rateizzazione ed ovviamente non le vengano addebitati aggravi.
Invii una raccomandata A/R, facendo presente la situazione, intimando di voler provvedere all'emissione delle fatture dovute, mantenendo la scansione temporale prevista (od almeno, vedendo che cosa le propongono) indicando il termine di 15gg. entro cui confermarle quanto sopra ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali.
Puo' invece contestare l'errore in fattura e sostenere la mancata emissione delle altre fatture, chiedendo -di conseguenza- che le venga mantenuta la rateizzazione ed ovviamente non le vengano addebitati aggravi.
Invii una raccomandata A/R, facendo presente la situazione, intimando di voler provvedere all'emissione delle fatture dovute, mantenendo la scansione temporale prevista (od almeno, vedendo che cosa le propongono) indicando il termine di 15gg. entro cui confermarle quanto sopra ed avvisando che -in difetto- adira' le vie legali.
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