Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Desidero ricevere informazioni in merito a quale strategia adottare per una problematica verificatasi con li gestore telefonico INFOSTRADA, precisando che il nostro attuale gestore e' Telecom Italia, descrivo brevemente la vicenda.
Un incaricato di Infostrada nel mese di settembre/ottobre 2001(non ricordo il giorno) mi ha fatto visita per presentarmi le varie offerte in merito alla telefonia fissa. Al termine della conversazione l'incaricato mi ha chiesto i dati anagrafici della nostra azienda per giustificare la sua presenza nel nostro punto vendita, nessuna obbiezione a tale richiesta, lo stesso mi rilasciava una copia del documento priva della data, e della nostra firma per accettazione del documento stesso.
Nei mesi successivi mi sono state recapitate tre fatture con relativi importi da pagare, (che naturalmente non ho pagato) tengo a precisare che tale servizio non e' stato utilizzato.
Il 16 gennaio US ho inviato una raccomandata AR esprimendo tutto il mio rammarico per la vicenda, ed allegando copia del documento rilasciatomi dall'incaricato Infostrada priva della nostra firma per accettazione.
Ad oggi non ho avuto nessun riscontro.
A disposizione per eventuali chiarimenti, e ringraziandovi anticipatamente
RICHIESTA - Desidero ricevere informazioni in merito a quale strategia adottare per una problematica verificatasi con li gestore telefonico INFOSTRADA, precisando che il nostro attuale gestore e' Telecom Italia, descrivo brevemente la vicenda.
Un incaricato di Infostrada nel mese di settembre/ottobre 2001(non ricordo il giorno) mi ha fatto visita per presentarmi le varie offerte in merito alla telefonia fissa. Al termine della conversazione l'incaricato mi ha chiesto i dati anagrafici della nostra azienda per giustificare la sua presenza nel nostro punto vendita, nessuna obbiezione a tale richiesta, lo stesso mi rilasciava una copia del documento priva della data, e della nostra firma per accettazione del documento stesso.
Nei mesi successivi mi sono state recapitate tre fatture con relativi importi da pagare, (che naturalmente non ho pagato) tengo a precisare che tale servizio non e' stato utilizzato.
Il 16 gennaio US ho inviato una raccomandata AR esprimendo tutto il mio rammarico per la vicenda, ed allegando copia del documento rilasciatomi dall'incaricato Infostrada priva della nostra firma per accettazione.
Ad oggi non ho avuto nessun riscontro.
A disposizione per eventuali chiarimenti, e ringraziandovi anticipatamente
Risposta ADUC
Nella raccomandata avrebbe dovuto diffidare Infostrada da richiederle cifre indebite, riservandosi di chiedere il rimborso (nel caso avesse pagato), e pretendere una liberatoria scritta entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, e minacciare di adire le vie legali in difetto di riscontro (giudice di pace, inizialmente in conciliazione).
Se non avesse inviato tale richieste nella precedente raccomandata, le invii ora.
Se, invece, avesse provveduto in tal senso, non le rimane che recarsi dal giudice, avendo contestato nella giusta maniera il comportamento di Infostrada.
Sulle funzioni del giudice consigliamo la lettura della nostra scheda sull'argomento: Il giudicedi Pace
Se non avesse inviato tale richieste nella precedente raccomandata, le invii ora.
Se, invece, avesse provveduto in tal senso, non le rimane che recarsi dal giudice, avendo contestato nella giusta maniera il comportamento di Infostrada.
Sulle funzioni del giudice consigliamo la lettura della nostra scheda sull'argomento: Il giudicedi Pace
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