Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2002
Subject: Help!
Cara Aduc vorrei un vostro consiglio su un mio problema con la GRANDE AZIENDA TELECOM.
Da circa i primi di settembre 2001 ho stipulato un contratto con Infostrada come gestore unico;
- ho avviato anche la preselezione automatica in modo da non effettuare nessuna telefonata con l'odiata Telecom, e mi sono anche messo in lista, come da consiglio Infostrada, per la disconnessione dal gestore telecom che a loro detta sarebbe avvenuta nel giro di qualche mese;
- dato che a oggi ancora pago la bolletta telecom per il servizio anche senza effettuare una telefonata, volevo farvi qualche domanda:
1-per quanto tempo ancora dovro' pagare l'odiata telecom per un servizio che non mi offre?
2- come posso accelerare la disconnessione da Telecom per affidarmi solo ad infostrada?
3- come posso evitare almeno di pagare l'affitto del telefono sulla bolletta Telecom?
4- e' tutta una bufala quella di Infostrada in merito alla disconnessione o mi posso fidare?
Aiutatemi vi prego non sopporto piu' questo sopruso!!!!!!!!
Nel ringraziarvi anticipatamente vi porgo i miei sinceri saluti e soprattutto un grande incitamento nel continuare sempre a lottare.
Cara Aduc vorrei un vostro consiglio su un mio problema con la GRANDE AZIENDA TELECOM.
Da circa i primi di settembre 2001 ho stipulato un contratto con Infostrada come gestore unico;
- ho avviato anche la preselezione automatica in modo da non effettuare nessuna telefonata con l'odiata Telecom, e mi sono anche messo in lista, come da consiglio Infostrada, per la disconnessione dal gestore telecom che a loro detta sarebbe avvenuta nel giro di qualche mese;
- dato che a oggi ancora pago la bolletta telecom per il servizio anche senza effettuare una telefonata, volevo farvi qualche domanda:
1-per quanto tempo ancora dovro' pagare l'odiata telecom per un servizio che non mi offre?
2- come posso accelerare la disconnessione da Telecom per affidarmi solo ad infostrada?
3- come posso evitare almeno di pagare l'affitto del telefono sulla bolletta Telecom?
4- e' tutta una bufala quella di Infostrada in merito alla disconnessione o mi posso fidare?
Aiutatemi vi prego non sopporto piu' questo sopruso!!!!!!!!
Nel ringraziarvi anticipatamente vi porgo i miei sinceri saluti e soprattutto un grande incitamento nel continuare sempre a lottare.
Risposta ADUC
Al momento non e' ancora possibile evitare di pagare il canone Telecom e pare non esserci, entro breve tempo, alcuna previsione in tal senso.
Certamente Infostrada ha "indorato la pillola" ai nuovi clienti, prospettando un distacco, entro breve, di cui pero' non e' possibile avvalersi, almeno entro breve tempo.
Per questo e' possibile fare segnalazione all'Antitrust, ufficio pubblicita' ingannevole, via Liguria, 26, 00187 Roma, e al Garante per le comunicazioni, Isola B5, 80143 Napoli.
Se invece nel suo contratto ci fosse una assunzione di Infostrada di liberarla dal canone Telecom immediatamente, potrebbe contestare l'inadempienza, a mezzo di una raccomandata A/R, in cui chiede l'attivazione del servizio cosi' come previsto nel contratto, e il rimborso, entro 15 giorni di quanto indebitamente pagato, riservandosi di adire le vie legali (giudice di pace, in conciliazione).
Certamente Infostrada ha "indorato la pillola" ai nuovi clienti, prospettando un distacco, entro breve, di cui pero' non e' possibile avvalersi, almeno entro breve tempo.
Per questo e' possibile fare segnalazione all'Antitrust, ufficio pubblicita' ingannevole, via Liguria, 26, 00187 Roma, e al Garante per le comunicazioni, Isola B5, 80143 Napoli.
Se invece nel suo contratto ci fosse una assunzione di Infostrada di liberarla dal canone Telecom immediatamente, potrebbe contestare l'inadempienza, a mezzo di una raccomandata A/R, in cui chiede l'attivazione del servizio cosi' come previsto nel contratto, e il rimborso, entro 15 giorni di quanto indebitamente pagato, riservandosi di adire le vie legali (giudice di pace, in conciliazione).
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