Lettera del consumatore

Subject: Fax di protesta a Magazzini Grancasa
Carissimi amici, provvedo ad inviarvi in allegato il mio fax di protesta a Grancasa prego
darmi qualche suggerimento su come proseguire la mia azione contro gli stessi.
Grazie della collaborazione
Spettle Grancasa
Att. Ufficio Consegne
Egregi sigg. lo scorso fine Settembre mi avete consegnato un bagno con lavello a semincasso (peraltro ordinato e cauzionato gia' a meta' luglio 2001). Il suddetto e' stato a fine settembre consegnato con un mensola mancante per la quale ho dovuto poi inviare fax ed effettuare numerose telefonate. Il pezzo e' poi finalmente arrivato ma comunque sia ho dovuto ritirarlo personalmente anche se avevo pagato la consegna a destino. Inconveniente che va attribuito a Grancasa od ai suoi fornitori e non certamente al trasportatore.
Proprio in questi giorni lo scorso vi ho segnalato la presenza di una micro crettatura nel lavello, mi e' stato detto che avreste richiamato per darmi una risposta preannunciandomi tuttavia che sarebbe stato difficile che........... Infatti puntualmente al telefono mi avete confermato l'intenzione di non risolvere il problema visto il tempo trascorso (neanche 5 mesi!!). Nemmeno avete voluto farci parlare con il responsabile. Ci chiedo quindi di inviare al piu' presto un vostro incaricato ad esaminare il lavello. La sua sostituzione, non comportera' il solo costo del particolare in quanto dovro' anche richiamare l'idraulico per il lavoro di ripristino degli attacchi. Proprio lo scorso dicembre ho provveduto all'acquisto presso Grancasa di una lavapiatti Aiston; avessi solo immaginato il trattamento di questi giorni mi sarei ben guardato dallo spendere altri soldi presso di voi! Inviero' copia della documentazione, per posta elettronica anche a qualcuna delle associazioni a tutela dei consumatori per approfondire la vicenda riservandomi se richiesto di esibire anche foto digitali per conoscere anche il loro punto di vista sulla vicenda e per avere notizie anche di carattere legale. Resto in attesa di una vostra sollecita risposta