Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 febbraio 2002
Subject: disservizi
Vi invio la seguente per informavi dei fatti
cordiali saluti
Salve, volevo informarVi di cosa mi e' successo giovedi' 22/02/02.
Mi sono recato nella mia solita tabaccheria per acquistare una scheda ricaricabile reWind da 50.000£, come al solito ho "grattato" il codice a barre per poi inserirlo durante la telefonata di "ricarica" (come ho gia' fatto decine di volte), questa volta mi sento rispondere "il suo codice non e' valido riprovi" dopo aver provato 5 volte decido di rivolgermi al servizio clienti wind 158 (difficile trovarlo libero) e mi sento rispondere ad una prima telefonata che "la scheda deve ancora essere attivata!" (IO comunque le 50.000£le ho spese), e che "e' stato il tabaccaio a sbagliare..doveva aspettare che le schede si attivassero" comunque mi dice "entro domani potra' ricaricarla e mi consiglia se ho urgenza di telefonare, di comprarmene un'altra (ma si puo'?).
Naturalmente il giorno successivo (venerdi') non riesco, richiamo mi dicono che ci vorra' circa una settimana nel frattempo mi verra' regalato un credito di 10.000£(mi e' arrivato sabato sera) comunque oggi e' mercoledi' 27 febbraio ho appena provato a ricaricare il telefono e naturalmente il codice non e' stato riconosciuto!!!!
cordiali saluti
Vi invio la seguente per informavi dei fatti
cordiali saluti
Salve, volevo informarVi di cosa mi e' successo giovedi' 22/02/02.
Mi sono recato nella mia solita tabaccheria per acquistare una scheda ricaricabile reWind da 50.000£, come al solito ho "grattato" il codice a barre per poi inserirlo durante la telefonata di "ricarica" (come ho gia' fatto decine di volte), questa volta mi sento rispondere "il suo codice non e' valido riprovi" dopo aver provato 5 volte decido di rivolgermi al servizio clienti wind 158 (difficile trovarlo libero) e mi sento rispondere ad una prima telefonata che "la scheda deve ancora essere attivata!" (IO comunque le 50.000£le ho spese), e che "e' stato il tabaccaio a sbagliare..doveva aspettare che le schede si attivassero" comunque mi dice "entro domani potra' ricaricarla e mi consiglia se ho urgenza di telefonare, di comprarmene un'altra (ma si puo'?).
Naturalmente il giorno successivo (venerdi') non riesco, richiamo mi dicono che ci vorra' circa una settimana nel frattempo mi verra' regalato un credito di 10.000£(mi e' arrivato sabato sera) comunque oggi e' mercoledi' 27 febbraio ho appena provato a ricaricare il telefono e naturalmente il codice non e' stato riconosciuto!!!!
cordiali saluti
Risposta ADUC
Si consiglia di inviare una raccomandata A/R, allegando gli estremi della carta nonche' una copia della stessa, a Wind: intimi di effettuare l'accredito sul numero telefonico indicato entro un termine di giorni specifico, con l'avviso che (in difetto) li riterra' inadempienti, adendo le vie legali onde ottenere il rimborso del danno subito.
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