Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Egregi Signori, ho ascoltato lunedi' u.s. la rubrica su Latte & Miele riguardante argomento "annullamento viaggi".
Lo scorso Luglio ho dovuto annullare una vacanza per motivi di salute e, nonostante abbia fornito la documentazione necessaria, come richiesto dall'agenzia di viaggio e dall'assicurazione, non mi e' stata restituita l'intera caparra. Mi sono rivolta a Voi, perche' durante la Vs. trasmissione, ho sentito che, per fatti NON PREVEDIBILI, viene restituita l'intera caparra.
Spero mi possiate essere d'aiuto e ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Cordiali saluti
RICHIESTA - Egregi Signori, ho ascoltato lunedi' u.s. la rubrica su Latte & Miele riguardante argomento "annullamento viaggi".
Lo scorso Luglio ho dovuto annullare una vacanza per motivi di salute e, nonostante abbia fornito la documentazione necessaria, come richiesto dall'agenzia di viaggio e dall'assicurazione, non mi e' stata restituita l'intera caparra. Mi sono rivolta a Voi, perche' durante la Vs. trasmissione, ho sentito che, per fatti NON PREVEDIBILI, viene restituita l'intera caparra.
Spero mi possiate essere d'aiuto e ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Cordiali saluti
Risposta ADUC
Riteniamo ci sia stato un fraintendimento: per fatti imprevedibili nel senso da lei utilizzato, si intende quando il viaggio si renda impossibile per cause di forza maggiore (terremoti, neve che impedisca la partenza del volo, etc..). Ma in caso si rompa l'aereo, oppure qualcuno si ammali, non si e' di fronte ad un evento fortuito ed indipendente dalla propria volonta'. Di conseguenza, non vi sono gli estremi, nel suo caso, per poter richiedere il rimborso dell'intera somma versata.
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