Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Il 07/02/2002, abbiamo prenotato una vacanza per Madrid (Girovacanze Alitalia) con partenza il 14/02/2002 e ritorno il 18/02/2002, pagando tutto l'importo del costo del viaggio, e credendo quindi tutte le prenotazioni confermate. La signora dell'agenzia si fa lasciare un recapito telefonico per avvertirci quando andare a ritirare i biglietti. Il 12/02/2002 alle ore 12.00, ci avvisano telefonicamente che se vogliamo partire, c'e' un aumento di prezzo di 200 Euro, poiche' l'albergo da noi scelto, non e' disponibile e neanche uno di pari categoria.
Nel pomeriggio andiamo all'agenzia comunicando che non abbiamo intenzione di pagare di piu', loro ci fanno altre proposte, rimanere una notte in meno per rimanere nel prezzo, posticipare la vacanza di una settimana (perche' io le ferie le posso cambiare a mio piacimento, secondo i voleri dell'agenzia), scegliere un'altra destinazione; trovano pure un'altra soluzione a prezzo quasi uguale, ma le prenotazioni e i biglietti non arrivereb bero in tempo per il 14, ecc. Dopo i nostri rifiuti l'agenzia capisce che rivogliamo indietro il nostro denaro (e ci fanno un assegno), ed io, ora veramente arrabbiata per questo modo di fare poco professionale, ho richiesto comunque il modulo di prenotazione effettuato il 07/02/2002, che a noi non era mai stato dato, e che ci rilasciano, secondo loro, come grande favore personale del proprietario dell'agenzia.
Ma queste agenzia se ne possono infischiare delle esigenze dei clienti, aumentando i prezzi preventivati e comunicando il tutto ad un giorno e mezzo dalla partenza, precludendo quindi la possibilita di rivolgerci ad altre agenzie, e "ricattandoci" per non rimetterci la vacanza e sprecare ferie e tempo?
RICHIESTA - Il 07/02/2002, abbiamo prenotato una vacanza per Madrid (Girovacanze Alitalia) con partenza il 14/02/2002 e ritorno il 18/02/2002, pagando tutto l'importo del costo del viaggio, e credendo quindi tutte le prenotazioni confermate. La signora dell'agenzia si fa lasciare un recapito telefonico per avvertirci quando andare a ritirare i biglietti. Il 12/02/2002 alle ore 12.00, ci avvisano telefonicamente che se vogliamo partire, c'e' un aumento di prezzo di 200 Euro, poiche' l'albergo da noi scelto, non e' disponibile e neanche uno di pari categoria.
Nel pomeriggio andiamo all'agenzia comunicando che non abbiamo intenzione di pagare di piu', loro ci fanno altre proposte, rimanere una notte in meno per rimanere nel prezzo, posticipare la vacanza di una settimana (perche' io le ferie le posso cambiare a mio piacimento, secondo i voleri dell'agenzia), scegliere un'altra destinazione; trovano pure un'altra soluzione a prezzo quasi uguale, ma le prenotazioni e i biglietti non arrivereb bero in tempo per il 14, ecc. Dopo i nostri rifiuti l'agenzia capisce che rivogliamo indietro il nostro denaro (e ci fanno un assegno), ed io, ora veramente arrabbiata per questo modo di fare poco professionale, ho richiesto comunque il modulo di prenotazione effettuato il 07/02/2002, che a noi non era mai stato dato, e che ci rilasciano, secondo loro, come grande favore personale del proprietario dell'agenzia.
Ma queste agenzia se ne possono infischiare delle esigenze dei clienti, aumentando i prezzi preventivati e comunicando il tutto ad un giorno e mezzo dalla partenza, precludendo quindi la possibilita di rivolgerci ad altre agenzie, e "ricattandoci" per non rimetterci la vacanza e sprecare ferie e tempo?
Risposta ADUC
Ovviamente, non possono: in caso contrario, non avreste ottenuto cosi' facilmente il rimborso.
Ad ogni modo, potendo dimostrare -o comunque sostenere sufficientemente- la natura degli accordi intercorsi, sara' possibile anche chiedere la rifusione del danno subito -se presente: a tal fine, occorrerebbe una contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15gg. entro cui rimborsarvi, avvisando che in difetto adirete le vie legali.
Poi occorrera' rivolgersi al giudice di pace.
Ad ogni modo, potendo dimostrare -o comunque sostenere sufficientemente- la natura degli accordi intercorsi, sara' possibile anche chiedere la rifusione del danno subito -se presente: a tal fine, occorrerebbe una contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15gg. entro cui rimborsarvi, avvisando che in difetto adirete le vie legali.
Poi occorrera' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti