Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2002
Buongiorno,
avrei bisogno di sapere se posso esercitare il "diritto di recesso" dopo aver acquistato un televisore nuovo risultato difettoso.
Premetto di aver chiesto come prima soluzione, la sostituzione del TV prima che scadessero i 7 giorni dalla consegna a domicilio e installazione. La procedura di sostituzione e' stata gia' attivata dal negoziante, il quale ha ordinato un nuovo TV identico, non avendolo immediatamente disponibile in magazzino.
Fino qui e' tutto OK.
Vi chiedo pero', CONSIDERATO IL MIO CASO, se potro' avvalermi del "diritto di recesso", nel caso in cui anche il secondo TV fosse difettoso (possibilita' da non escludere), in questo caso infatti le sostituzioni potrebbero in teoria andare avanti all'infinito, ma il problema potrebbe persistere, perche' dovuto ad un difetto di fabbricazione proprio del modello e marchio del TV.
p.s. Per l'acquisto ho acceso un finanziamento a tasso zero con prima rata a settembre e non ho versato alcun anticipo.
Vi sarei infinitamente grato se poteste darmi una risposta in merito e poteste indicarmi un recapito telefonico per eventuali informazioni aggiuntive.
Grazie mille anticipatamente.
avrei bisogno di sapere se posso esercitare il "diritto di recesso" dopo aver acquistato un televisore nuovo risultato difettoso.
Premetto di aver chiesto come prima soluzione, la sostituzione del TV prima che scadessero i 7 giorni dalla consegna a domicilio e installazione. La procedura di sostituzione e' stata gia' attivata dal negoziante, il quale ha ordinato un nuovo TV identico, non avendolo immediatamente disponibile in magazzino.
Fino qui e' tutto OK.
Vi chiedo pero', CONSIDERATO IL MIO CASO, se potro' avvalermi del "diritto di recesso", nel caso in cui anche il secondo TV fosse difettoso (possibilita' da non escludere), in questo caso infatti le sostituzioni potrebbero in teoria andare avanti all'infinito, ma il problema potrebbe persistere, perche' dovuto ad un difetto di fabbricazione proprio del modello e marchio del TV.
p.s. Per l'acquisto ho acceso un finanziamento a tasso zero con prima rata a settembre e non ho versato alcun anticipo.
Vi sarei infinitamente grato se poteste darmi una risposta in merito e poteste indicarmi un recapito telefonico per eventuali informazioni aggiuntive.
Grazie mille anticipatamente.
Risposta ADUC
In caso di acquisto, come pare essere questo, nel locale commerciale, non c'e' la possibilita' di recedere.
Puo' invece risolvere il contratto. Per questo, occorre fare presente il vizio di produzione, e chiedere la sostituzione ex novo -anche della seconda tv- oppure il rimborso.
Dunque invii una raccomandata A/R al negoziante, in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, facendo presente l'intervento di sostituzione gia' eseguito che non e' stato risolutivo, specificando che in difetto adira' le vie legali, per inadempienza.
Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Puo' invece risolvere il contratto. Per questo, occorre fare presente il vizio di produzione, e chiedere la sostituzione ex novo -anche della seconda tv- oppure il rimborso.
Dunque invii una raccomandata A/R al negoziante, in cui detta il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, facendo presente l'intervento di sostituzione gia' eseguito che non e' stato risolutivo, specificando che in difetto adira' le vie legali, per inadempienza.
Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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