Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 febbraio 2002
numero completo, perche' un'azienda, pur non essendo citata in questa lettera, ha detto che i numeri sono i suoi, che loro sono onesti, etc etc. e ci ha minacciato di azioni legali, rifiutandosi di farsi pubblicare la sua difensiva accanto a questa lettera (quale migliore prova della propria onesta'?). Siccome non abbiamo voglia di perdere tempo per cercare di aver ragione con chi ha paura di se stesso e delle sue ragioni, abbiamo messo le "xxxx", perche' crediamo che la presenza dei numeri completi sia ininfluente rispetto all'argomento trattato, che serve a ben farsi un'idea del tipo di servizio offerto, e mette sul "chi va la'" non per la specifica azienda -mai citata per l'appunto- ma rispetto a chi fa pratiche commerciali cosi' come descritte nella lettera qui sotto). Aduc
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ma Vi pare possibile? Sto cercando casa, ho messo un inserzione tramite internet ieri 19/02/2002 ricevo un e-mail da un certo sig. S. B., il quale mi comunica di aver disponibile cio' che cerco e di contattarlo al n° 899xxxxx. Gli telefono e dopo un scambio di saluti, mi chiede di richiamarlo dopo qualche minuto. Nel frattempo mi coglie il dubbio sullo "strano numero" 899?, sospetto che si tratti di un n°internazionale, chiamo la Telecom e mi rispondono che detto numero non esiste. Incuriosito richiamo il fatidico numero, mi risponde la stessa persona alla quale chiedo con quale paese stessi parlando e mi risponde Pesaro! Gli comunico che ho fatto la ricerca alla Telecom e la relativa risposta e chiedo chiarimenti, mi risponde che loro si servono di altro gestore e che alla Telecom non sono aggiornati.
A questo punto mi trattiene per alcuni minuti all'apparecchio senza entrare nell'argomento "casa" e conclude che per una serie di ragioni avremmo dovuto sentirci l'indomani al suo n° personale:899xxxx e mi raccomanda alle ore 11 precise!.
Oggi 20/02/2002, alle ore 11 precise ho richiamato, ho chiesto del sig. B. mi e' stato chiesto se avessi un appuntamento e alla mia risposta affermativa, mi e' stato detto di attendere dopo qualche secondo l'operatrice mi consiglia, visto che il B. era impegnato su altra linea (premetto che in sottofondo si sentivano decine di telefoni squillare), di rivolgermi a lei, gli dico della e-mail, chiedo anche a lei dello strano numero, mi risponde che loro sono una banca dati e che si occupano di affitti dopodiche' mi elenca una serie di offerte: le faccio notare che cerco casa in una certa localita' e lei continua ad offrirmi una serie di occasioni in tutt'altro luogo. Le faccio notare che loro mi hanno contattato avendo attinto da un sito di un quotidiano ove preciso con esattezza cosa e dove stavo cercando! mi risponde che non possono avere un "file" per ogni soggetto e dopo circa 15 minuti di inutile conversazione mi consiglia un appartamento di telefonare ad una persona che dava in affitto un appartamento per il quale mi fornisce il n° di telefono, concludendo: provi! Infine nel salutarmi e ringraziarmi per averli contattati, mi comunica che qualora avessero trovato qualcosa per me mi avrebbero contattato alla mia casella di p. elettronica.
A questo punto ho avuto la quasi certezza che si trattasse di una truffa e richiamo la Telecom dove un operatore meno sprovveduto e molto incuriosito, ha fatto ricerche e mi a detto che il prefisso in questione e' usato da diverse agenzie di banche dati a pagamento e che il costo alla risposta e' di circa 550 lire e il costo al minuto circa 2800 lire piu' non ricordo che altra spesa aggiuntiva, per un totale di circa 4500/5000 lire al minuto!
Pertanto facendo i dovuti calcoli avrei speso circa 100.000 lire per una telefonata inutile(inutile a me!)
Ecco il quesito.
Mi chiedo e Vi chiedo e mai possibile che la Telecom sia collusa cosi' sfacciatamente con questi truffatori pur di ricavarne un introito? ed e' mai possibile che nonostante tutte le leggi sulla trasparenza la Telecom non metta in guardia il malcapitato cittadino che per necessita' viene intrappolato da questi "signori". La Telecom non avrebbe l'obbligo di elencare i numeri a pagamento che grazie ad essa vengono distribuiti a destra e manca, si perche' sono tanti inumeri che si confondono con i numeri verdi!.
A questo punto io non vi chiedo cosa fare perche' ho accettato di essere stato truffato consapevolmente ma, Vi chiedo per quanto sia possibile di rendere nota questa mia e se Vi e' possibile elencare e pubblicizzare tutti quei numeri che traggono in inganno con una notevole spesa a danno di qualche povero disgraziato che magari e' stato sfrattato e non sa nemmeno come sbarcare il lunario!
Vi chiedo scusa per la lungaggine ma credetemi son stato breve!
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ma Vi pare possibile? Sto cercando casa, ho messo un inserzione tramite internet ieri 19/02/2002 ricevo un e-mail da un certo sig. S. B., il quale mi comunica di aver disponibile cio' che cerco e di contattarlo al n° 899xxxxx. Gli telefono e dopo un scambio di saluti, mi chiede di richiamarlo dopo qualche minuto. Nel frattempo mi coglie il dubbio sullo "strano numero" 899?, sospetto che si tratti di un n°internazionale, chiamo la Telecom e mi rispondono che detto numero non esiste. Incuriosito richiamo il fatidico numero, mi risponde la stessa persona alla quale chiedo con quale paese stessi parlando e mi risponde Pesaro! Gli comunico che ho fatto la ricerca alla Telecom e la relativa risposta e chiedo chiarimenti, mi risponde che loro si servono di altro gestore e che alla Telecom non sono aggiornati.
A questo punto mi trattiene per alcuni minuti all'apparecchio senza entrare nell'argomento "casa" e conclude che per una serie di ragioni avremmo dovuto sentirci l'indomani al suo n° personale:899xxxx e mi raccomanda alle ore 11 precise!.
Oggi 20/02/2002, alle ore 11 precise ho richiamato, ho chiesto del sig. B. mi e' stato chiesto se avessi un appuntamento e alla mia risposta affermativa, mi e' stato detto di attendere dopo qualche secondo l'operatrice mi consiglia, visto che il B. era impegnato su altra linea (premetto che in sottofondo si sentivano decine di telefoni squillare), di rivolgermi a lei, gli dico della e-mail, chiedo anche a lei dello strano numero, mi risponde che loro sono una banca dati e che si occupano di affitti dopodiche' mi elenca una serie di offerte: le faccio notare che cerco casa in una certa localita' e lei continua ad offrirmi una serie di occasioni in tutt'altro luogo. Le faccio notare che loro mi hanno contattato avendo attinto da un sito di un quotidiano ove preciso con esattezza cosa e dove stavo cercando! mi risponde che non possono avere un "file" per ogni soggetto e dopo circa 15 minuti di inutile conversazione mi consiglia un appartamento di telefonare ad una persona che dava in affitto un appartamento per il quale mi fornisce il n° di telefono, concludendo: provi! Infine nel salutarmi e ringraziarmi per averli contattati, mi comunica che qualora avessero trovato qualcosa per me mi avrebbero contattato alla mia casella di p. elettronica.
A questo punto ho avuto la quasi certezza che si trattasse di una truffa e richiamo la Telecom dove un operatore meno sprovveduto e molto incuriosito, ha fatto ricerche e mi a detto che il prefisso in questione e' usato da diverse agenzie di banche dati a pagamento e che il costo alla risposta e' di circa 550 lire e il costo al minuto circa 2800 lire piu' non ricordo che altra spesa aggiuntiva, per un totale di circa 4500/5000 lire al minuto!
Pertanto facendo i dovuti calcoli avrei speso circa 100.000 lire per una telefonata inutile(inutile a me!)
Ecco il quesito.
Mi chiedo e Vi chiedo e mai possibile che la Telecom sia collusa cosi' sfacciatamente con questi truffatori pur di ricavarne un introito? ed e' mai possibile che nonostante tutte le leggi sulla trasparenza la Telecom non metta in guardia il malcapitato cittadino che per necessita' viene intrappolato da questi "signori". La Telecom non avrebbe l'obbligo di elencare i numeri a pagamento che grazie ad essa vengono distribuiti a destra e manca, si perche' sono tanti inumeri che si confondono con i numeri verdi!.
A questo punto io non vi chiedo cosa fare perche' ho accettato di essere stato truffato consapevolmente ma, Vi chiedo per quanto sia possibile di rendere nota questa mia e se Vi e' possibile elencare e pubblicizzare tutti quei numeri che traggono in inganno con una notevole spesa a danno di qualche povero disgraziato che magari e' stato sfrattato e non sa nemmeno come sbarcare il lunario!
Vi chiedo scusa per la lungaggine ma credetemi son stato breve!
Risposta ADUC
Comprendiamo la confusione, ma temiamo di non poter condividere l'ipotesi che Telecom sia "collusa": parrebbe tutto sommato una valutazione impropria, anche perche' effettivamente il numero non e' ordinario ne' confondibile con altri "normali". Concordiamo pero' col fatto che non ci sia la possibilita' di conoscere tutte le varie tipologie di numero. In questo senso, dovrebbe tempestivamente intervenire il Garante per le Comunicazioni (cui dovrebbe segnalare la sua esperienza), Isola B5, 80143 Napoli.
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