Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 gennaio 2000
Domanda 22 gennaio 2000
Buongiorno, vi vorrei porre questo quesito:
intendendo restituire, per un cambio di idea, un oggetto acquistato in un negozio di informatica, posso riavere il corrispettivo in denaro o solo un buono d'acquisto da spendere solo in quel negozio?

Risposta ADUC
Non esiste alcun diritto ad avere la sostituzione di un prodotto perche' si e' cambiata idea. Il negoziante puo' decidere se concedere il rimborso, emettere il buono o non fare niente. Il diritto al rimborso si ha nel caso in cui il bene sia difettato.
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