Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve, ho bisogno del Vostro aiuto su un problema che non riesco a risolvere. Ve lo espongo brevemente.
Ho acquistato una BMW 650 a marzo del 2001 che ho trovato viziata di questo difetto: in pratica il motore si spegne quando decelero bruscamente e scalo le marce per rallentare, ma non accade sempre. Feci presente di questo problema al responsabile dell'officina BMW quando dopo 1 mese feci il tagliando dei primi 1000 km. Ho ripreso il discorso anche durante il secondo tagliando, quello dei 10.000 km. La risposta era sempre la stessa: "Dal controllo non e' stato rilevata alcuna anomalia, e' tutto OK". Sono tornato espressamente un'altra volta facendo le mie remostranze sulla permanenza di questo difetto; l'ennesimo inutile controllo sulla centralina computerizzata della moto e poi via perche' per loro e' tutto in ordine! A questo punto che cosa devo fare??
La garanzia scadra' fra meno di un mese e il problema non e' stato ancora risolto!! Il fatto che si spenga in corsa mi fa temere per la mia incolumita' e non mi fa viaggiare sicuro. Grazie per l'attenzione.
RICHIESTA - Salve, ho bisogno del Vostro aiuto su un problema che non riesco a risolvere. Ve lo espongo brevemente.
Ho acquistato una BMW 650 a marzo del 2001 che ho trovato viziata di questo difetto: in pratica il motore si spegne quando decelero bruscamente e scalo le marce per rallentare, ma non accade sempre. Feci presente di questo problema al responsabile dell'officina BMW quando dopo 1 mese feci il tagliando dei primi 1000 km. Ho ripreso il discorso anche durante il secondo tagliando, quello dei 10.000 km. La risposta era sempre la stessa: "Dal controllo non e' stato rilevata alcuna anomalia, e' tutto OK". Sono tornato espressamente un'altra volta facendo le mie remostranze sulla permanenza di questo difetto; l'ennesimo inutile controllo sulla centralina computerizzata della moto e poi via perche' per loro e' tutto in ordine! A questo punto che cosa devo fare??
La garanzia scadra' fra meno di un mese e il problema non e' stato ancora risolto!! Il fatto che si spenga in corsa mi fa temere per la mia incolumita' e non mi fa viaggiare sicuro. Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
Occorre si procuri una perizia tecnica che rilevi la natura del vizio originario e la soluzione consigliata. Intimi di conseguenza, al concessionario, di provvedere a risolvere il malfunzionamento -inoltrando la raccomandata A/R entro il termine di garanzia. Avvisi che, in caso non risolvessero il malfunzionamento entro 15gg., adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Dovra' poi valutare se e come agire in giudizio.
Dovra' poi valutare se e come agire in giudizio.
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