Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Buongiorno... Io vorrei sottoporvi un problema non indifferente...
Ho un caro amico che, per natale di quest'anno, ha deciso di comprare un cellulare nuovo della Alcatel.
Il cellulare e' stato ricaricato una sola volta dopo di che non si e' piu' riacceso. Ora e' in riparazione da Gennaio. Non riesce ad avere notizie dal centro assistenza dell'Azienda e vorrebbe sapere cosa deve fare per riavere il suo cellulare non funzionante o sostituito, in qualsiasi caso vuol riavere il cellulare... Vi ringrazio in anticipo per la risposta
RICHIESTA - Buongiorno... Io vorrei sottoporvi un problema non indifferente...
Ho un caro amico che, per natale di quest'anno, ha deciso di comprare un cellulare nuovo della Alcatel.
Il cellulare e' stato ricaricato una sola volta dopo di che non si e' piu' riacceso. Ora e' in riparazione da Gennaio. Non riesce ad avere notizie dal centro assistenza dell'Azienda e vorrebbe sapere cosa deve fare per riavere il suo cellulare non funzionante o sostituito, in qualsiasi caso vuol riavere il cellulare... Vi ringrazio in anticipo per la risposta
Risposta ADUC
Intimi per iscritto, inviando una raccomandata A/R al centro, la restituzione del cellulare riparato, specificando che in difetto adira' le vie legali, per inadempienza del centro stesso.
Successivamente, se il cellulare non dovesse funzionare perfettamente, potra' addurre il vizio di produzione e richiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso.
Successivamente, se il cellulare non dovesse funzionare perfettamente, potra' addurre il vizio di produzione e richiedere la sostituzione ex novo oppure il rimborso.
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