Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho acquistato un Kia Carnival TD che mi e' stato consegnato il giorno 26 gennaio 2002. Dopo soli 140 km di percorrenza, la macchina si e' fermata in mezzo alla strada ed ho dovuto farla rimorchiare per riportarla dal concessionario (dopo solo due giorni dal ritiro). Dopo 15 giorni di esami di officina e presunta soluzione del problema, la macchina mi e' stata riconsegnata il 13 febbraio; il 14 febbraio si e' ripresentato il medesimo problema ed ho nuovamento dovuto riportare la macchina dal concessionario. Dalle testuali parole dell'addetto dell'officina non sanno assolutamente da cosa dipenda il guasto e vanno a tentativi per risolverlo. La macchina che ho acquistato e' immatricolata come autofurgone perche' a me serve per lavoro. Se non riescono ad aggiustarla, a cosa ho diritto? Me la devono sostituire?
Mi devono restituire i soldi? Io non sono in grado di lavorare perche' come auto di cortesia mi e' stata data una berlina e non posso aspettare piu' a lungo che il mezzo mi venga consegnato FUNZIONANTE. Come devo comportarmi? Grazie
RICHIESTA - Ho acquistato un Kia Carnival TD che mi e' stato consegnato il giorno 26 gennaio 2002. Dopo soli 140 km di percorrenza, la macchina si e' fermata in mezzo alla strada ed ho dovuto farla rimorchiare per riportarla dal concessionario (dopo solo due giorni dal ritiro). Dopo 15 giorni di esami di officina e presunta soluzione del problema, la macchina mi e' stata riconsegnata il 13 febbraio; il 14 febbraio si e' ripresentato il medesimo problema ed ho nuovamento dovuto riportare la macchina dal concessionario. Dalle testuali parole dell'addetto dell'officina non sanno assolutamente da cosa dipenda il guasto e vanno a tentativi per risolverlo. La macchina che ho acquistato e' immatricolata come autofurgone perche' a me serve per lavoro. Se non riescono ad aggiustarla, a cosa ho diritto? Me la devono sostituire?
Mi devono restituire i soldi? Io non sono in grado di lavorare perche' come auto di cortesia mi e' stata data una berlina e non posso aspettare piu' a lungo che il mezzo mi venga consegnato FUNZIONANTE. Come devo comportarmi? Grazie
Risposta ADUC
Stante la tipologia di malfunzionamento rilevata, in caso non vi fosse modo di ottenere una riparazione neanche dietro sostituzioni adeguate, sara' possibile anche richiedere la sostituzione della vettura -oppure risolvere il contratto. In primo luogo, pero', occorrerebbe tentare di rilevare la natura del vizio.
Per far questo, le necessiterebbe una perizia tecnica: questo, pero', vorrebbe dire spendere dei soldi. Pertanto, prima di arrivare a questo, si consiglierebbe di iniziare una contestazione informale, inviando una raccomandata A/R, intimando di provvedere alla risoluzione definitiva (entro un termine di giorni) e specificando che -in caso non provvedessero adeguatamente ed il guasto dovesse riproporsi- adira' le vie legali, onde ottenere la sostituzione del mezzo e comunque valutando, in alternativa (per il momento, non scelga quale delle due possibilita') di richiedere la risoluzione contrattuale. Tentera' poi una conciliazione: in Camera di Commercio o davanti al giudice di pace. Se neanche questo dovesse bastare, non potra' che proseguire in contenzioso: ed il primo passo sara' di ottenere una perizia.
Per far questo, le necessiterebbe una perizia tecnica: questo, pero', vorrebbe dire spendere dei soldi. Pertanto, prima di arrivare a questo, si consiglierebbe di iniziare una contestazione informale, inviando una raccomandata A/R, intimando di provvedere alla risoluzione definitiva (entro un termine di giorni) e specificando che -in caso non provvedessero adeguatamente ed il guasto dovesse riproporsi- adira' le vie legali, onde ottenere la sostituzione del mezzo e comunque valutando, in alternativa (per il momento, non scelga quale delle due possibilita') di richiedere la risoluzione contrattuale. Tentera' poi una conciliazione: in Camera di Commercio o davanti al giudice di pace. Se neanche questo dovesse bastare, non potra' che proseguire in contenzioso: ed il primo passo sara' di ottenere una perizia.
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