Lettera del consumatore

Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - In un esercizio commerciale ove vendono vari articoli per la casa abbiamo notato un armadietto che ci interessava. Prima di acqistarlo, abbiamo constatato che vi era apposto un doppio cartellino riportante eguale prezzo indicato sia in lire che in euro, abbiamo verificato che la dicitura apposta in entrambi i cartellini era identica, cosi' come la sigla di identificazione dell'articolo, quindi ritenendo che il prezzo di vendita fosse a noi congeniale abbiamo chiesto ad un'addetto del reparto di poterne acquistare due.
Questi dopo avere staccato il cartellino dal mobile ci ha accompagnato alle casse dove ha fatto digitare alla cassiera i codici e dopo avere elargito la relativa somma, ci siamo, racati in magazzino dove l'addetto a cui poco prima avevamo chiesto di acquistarne due, ci riferiva, che l'armadietto pagato era solo uno, adducendo, come giustificazione il fatto che, i prezzi esposti sull'armadietto, erano da sommare poiche' l'armadietto in esposizione era compost o da due kit. Chiedevo di poter parlare con il responsabile del centro ma questi era assente. Quindi dopo avere ritirato un solo armadio abbiamo rimandato i chiarimenti. Per quanto sopra, considerato che:
- i cartellini posti sull'armadietto in esposizione riportavano analoga dicitura e prezzo, e nulla indicava che i prezzi dovevano essere sommati;
- l'adetto non ci aveva informati, se non all'atto del ritiro della merce che, gli importi andavano sommati;
Avanziamo, come crediamo, eventuali diritti?? se si, in base a quale norma o articolo e, qualora il responsabile dell'esercizio che ancora dobbiamo incontrare non voglia sentirne ragione a chi dobbiamo rivolgere istanza? Grazie!!!