Lettera del consumatore

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RICHIESTA - Spettabile associazione consumatori, scrivo per raccontare un fatto che e' un misto di frode e di menzogna.... Nell'Ottobre 2001 compro su internet un telefonino che veniva descritto con determinate caratteristiche che mi accorsi, dopo averlo ricevuto, non possedeva. Lo stesso giorno chiamo questa societa' che riconosce il proprio errore e manda un corriere a riprendersi la merce.
E qui comincia l'odissea. Non ricevo piu' notizie per una quindicina di giorni...Chiamo e mi si dice che non e' loro arrivato niente...che il corriere l'ha probabilmente rubato...che aspettano il risarcimento per ripagare me. E arriviamo al 3 Gennaio, data in cui, si garantiva, erano stati effettuati tutti i rimborsi in c/c. Ma il mio non era avvenuto...
Mi metto in contatto con il responsabile dell'ufficio vendita spiegandogli l'accaduto...Mi risponde che la spedizione della merce per godere del diritto di recesso e' a carico del cliente (ed e' sua quindi la responsabilita').Io rispondo che la spedizione non e' avvenuta a mio carico ma al loro.
Da questa affermazione in poi il responsabile si rifiuta di rispondere ad ogni mia e-mail (tralaltro si e' rifiutato di comunicare telefonicamente con me!) Questo potrebbe essere abbastanza ma non e' finita.........
Chiamo in data 13/2/2002 la SDA e chiedo varie informazioni sulla spedizione.... Risulta che... La merce e' stata consegnata regolarmente e un addetto della societa' di vendita online ha firmato la ricevuta Che la suddetta societa' non ha richiesto l'apertura di una pratica di risarcimento alla SDA Che la spedizione era come da me correttamente prevista "IN PORTO" e che non potevo intervenire in quanto non cliente...il cliente e' il destinatario e cioe' la societa' di compravendita. Vuole che una societa' che si vede arrivare una "scatola vuota" non chieda il risarcimento assicurativo?
Vuole che un impiegato PREPOSTO all'accettazione dei colli non ne controlli il contenuto?? La cosa piu' assurda e' poi che, non avendo fatto io la spedizione, non ho diritto ad avere il risarcimento dalla SDA...ma mi sembra palese che qualcuno deve restituirmi la cifra spesa! NON E' ASSURDO E SCANDALOSO TUTTO CIO'???
Chi ha ragione? Ci sono i termini per potere intervenire legalmente???
Ringraziando anticipatamente saluto.