Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2002
Subject: datemi un consiglio
Gentile ADUC, ho un problema.
Circa un anno e mezzo fa, mi era arrivata per posta la publicita' di "Cucinare con fantasia", un fascicolo con delle ricette. Mi si proponeva di inviare un coupon con la mia firma alla ditta IMP International Masters Publishers Srl nel caso fossi interessata a queste ricette.Io non mi ricordo di aver firmato niente, ma loro sostengono di averlo ricevuto e pretendono che io paghi per quella quantita' di ricette che mi e' stata inviata prima che li avessi fermati con una telefonata dicendo che c'e' stato un errore.
Qualche mese fa, stanca delle loro continue intrusioni nella mia privacy, ho contattato telefonicamente la ditta chidendo prova del fatto che ho firmato quel coupon. Ho chiesto se potevo andare personalmente a constatare la sua esistenza, ma mi dissero che mi avrebbero mandato una fotocopia.
Sono passati mesi e ancora non e' arrivato, se mai e' esistito, ma nel frattempo continuano ad arrivarmi lettere dall'avvocato e la somma e' cresciuta.
Non e' sicuramente una questione di soldi, non e' grande la somma che dovrei pagare, semplicemente, credo di avere il diritto di avere una prova. Se l'avessi avuta subito, avrei pagato senza protestare.
Il fatto che non me l'hanno ancora fornita, sgnifica che non l'hanno? Dove mi posso rivolgere per far valere i miei diritti?
Adesso ho ricevuto la lettera in cui mi si dice che "Il pagamento della somma dovra' essere effettuata entro 15 giorni dal ricevimento della presente..
Qualora il pagamento per la pubblicazione in oggetto fosse gia' effettuato o a Suo avviso non fosse dovuto, vorra' farci avere entro il predetto termine di 15 giorni copia della documentazione che lo comprova. In difetto, la pratica sara' trasmessa senza altri avvisi ai nostri legali per il recupero del credito in via giudiziale, con ulteriore aggravio di spese a Suo carico."
Ma come faccio a provare che l'assenza di un pezzo di carta. non e' assurdo? Spero molto su un vostro consiglio Vi ringrazio in anticipo
Gentile ADUC, ho un problema.
Circa un anno e mezzo fa, mi era arrivata per posta la publicita' di "Cucinare con fantasia", un fascicolo con delle ricette. Mi si proponeva di inviare un coupon con la mia firma alla ditta IMP International Masters Publishers Srl nel caso fossi interessata a queste ricette.Io non mi ricordo di aver firmato niente, ma loro sostengono di averlo ricevuto e pretendono che io paghi per quella quantita' di ricette che mi e' stata inviata prima che li avessi fermati con una telefonata dicendo che c'e' stato un errore.
Qualche mese fa, stanca delle loro continue intrusioni nella mia privacy, ho contattato telefonicamente la ditta chidendo prova del fatto che ho firmato quel coupon. Ho chiesto se potevo andare personalmente a constatare la sua esistenza, ma mi dissero che mi avrebbero mandato una fotocopia.
Sono passati mesi e ancora non e' arrivato, se mai e' esistito, ma nel frattempo continuano ad arrivarmi lettere dall'avvocato e la somma e' cresciuta.
Non e' sicuramente una questione di soldi, non e' grande la somma che dovrei pagare, semplicemente, credo di avere il diritto di avere una prova. Se l'avessi avuta subito, avrei pagato senza protestare.
Il fatto che non me l'hanno ancora fornita, sgnifica che non l'hanno? Dove mi posso rivolgere per far valere i miei diritti?
Adesso ho ricevuto la lettera in cui mi si dice che "Il pagamento della somma dovra' essere effettuata entro 15 giorni dal ricevimento della presente..
Qualora il pagamento per la pubblicazione in oggetto fosse gia' effettuato o a Suo avviso non fosse dovuto, vorra' farci avere entro il predetto termine di 15 giorni copia della documentazione che lo comprova. In difetto, la pratica sara' trasmessa senza altri avvisi ai nostri legali per il recupero del credito in via giudiziale, con ulteriore aggravio di spese a Suo carico."
Ma come faccio a provare che l'assenza di un pezzo di carta. non e' assurdo? Spero molto su un vostro consiglio Vi ringrazio in anticipo
Risposta ADUC
La richiesta di chiarimenti circa la esistenza di un contratto da lei sottoscritto avrebbe dovuta inviarla tramite una raccomandata A/R; ora in mancanza di una richiesta formale, non e' possibile addebitare tale responsabilita' alla societa'.
Ad ogni modo se la lettera ora ricevuta fosse semplice e non raccomandata, potrebbe anche ignorarla; ma dovrebbe comunque inviare -cautelandosi per il futuro- una raccomandata A/R chiedendo copia del contratto firmato, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, diffidandoli, in caso contrario, da ulteriori indebiti solleciti.
Se fosse una raccomandata A/R, sarebbe il caso di pagare, ma riservandosi di chiederne la restituzione in caso non le venisse offerta prova del contratto firmato.
Chieda anche la cancellazione dai loro archivi del suo indirizzo, in riferimento alla legge sulla privacy.
Ad ogni modo se la lettera ora ricevuta fosse semplice e non raccomandata, potrebbe anche ignorarla; ma dovrebbe comunque inviare -cautelandosi per il futuro- una raccomandata A/R chiedendo copia del contratto firmato, dettando il termine di 15 giorni per ricevere quanto richiesto, diffidandoli, in caso contrario, da ulteriori indebiti solleciti.
Se fosse una raccomandata A/R, sarebbe il caso di pagare, ma riservandosi di chiederne la restituzione in caso non le venisse offerta prova del contratto firmato.
Chieda anche la cancellazione dai loro archivi del suo indirizzo, in riferimento alla legge sulla privacy.
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