Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 febbraio 2002
Cara ADUC ti scrivo perche' non so piu' a chi rivolgermi, un giorno, andando a fare la spesa mi dicono alla cassa che non ho piu' soldi nel C.B.P.; penso e' uno scherzo invece era la verita'. Sono andata alla posta e ho chiesto informazioni riguardo a quello ke era successo al mio conto.....mi rispondono che avevo prelevato tutti i soldi.
Ma sono sicura che non e' cosi'...quindi con tanta rabbia telefono al numero verde e mi dicono che devo fare la denunzia (che io ho celermente fatto).
Inoltre ho bloccato la mia carta sempre grazie al numero verde, ho fatto un'ulteriore denuncia alla posta dove mi era accaduto il fatto e ho atteso.
Di questo problema mi sono accorta il 27 ottobre del 2001:un ammanco di 1.000.050£. Oggi giorno 14 febbraio 2002 mi dicono che nella denuncia dove aggiungere un codice altrimenti tutto quello che ho fatto nn e' valido...nn risarciscono i danni a me arrecati.
Ora io chiedo a voi: come fare per risolvere questo spiacevolissimo inconveniente?
Dovrei dire ancora tante cose ma lo spazio nn me lo permette per cui la saluto attendendo una risposta con ansia.
Ma sono sicura che non e' cosi'...quindi con tanta rabbia telefono al numero verde e mi dicono che devo fare la denunzia (che io ho celermente fatto).
Inoltre ho bloccato la mia carta sempre grazie al numero verde, ho fatto un'ulteriore denuncia alla posta dove mi era accaduto il fatto e ho atteso.
Di questo problema mi sono accorta il 27 ottobre del 2001:un ammanco di 1.000.050£. Oggi giorno 14 febbraio 2002 mi dicono che nella denuncia dove aggiungere un codice altrimenti tutto quello che ho fatto nn e' valido...nn risarciscono i danni a me arrecati.
Ora io chiedo a voi: come fare per risolvere questo spiacevolissimo inconveniente?
Dovrei dire ancora tante cose ma lo spazio nn me lo permette per cui la saluto attendendo una risposta con ansia.
Risposta ADUC
La sua esposizione non e' chiara.
Ne' si capisce che cosa intenda con il termine "codice": forse intende dire il numero di conto corrente (nel qual caso, che cosa avrebbe mai denunciato)?
Oppure riguarda il codice della Carta -ma quale?
Ad ogni modo, quello che deve fare e' contestare formalmente -tramite raccomandata A/R- i movimenti, rilevabili dall'estratto conto, chiedendo di rimborsarle dette somme indebitamente prelevate, entro 30gg. dalla contestazione medesima: con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali.
Ovviamente, dovra' poi provvedere realmente alla contestazione, tuttavia il problema si porra' una volta ottenuta la risposta della controparte.
Ne' si capisce che cosa intenda con il termine "codice": forse intende dire il numero di conto corrente (nel qual caso, che cosa avrebbe mai denunciato)?
Oppure riguarda il codice della Carta -ma quale?
Ad ogni modo, quello che deve fare e' contestare formalmente -tramite raccomandata A/R- i movimenti, rilevabili dall'estratto conto, chiedendo di rimborsarle dette somme indebitamente prelevate, entro 30gg. dalla contestazione medesima: con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali.
Ovviamente, dovra' poi provvedere realmente alla contestazione, tuttavia il problema si porra' una volta ottenuta la risposta della controparte.
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