Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2000
21-Gen-00
ho comprato in un negozio della mia città una lavastoviglie Whirlpool il 3/1 consegnatami il 4/1 e da subito non ha funzionato in quanto non lava i piatti ma li sporca. Ho telefonato al centro assistenza il lunedì 10/1 ed il 14/1 ho fatto la raccomandata r.r. alla Whirpool lamentando il difetto e chiedendo la sostituzione del pezzo in quanto non funzionante dalla sua prima volta, ed il negozio stesso mi conferma che mi sostituirà la lavastoviglie ma non succede niente e i giorni passano; al numero verde della Whirlpool sono molto gentili ma lamentano problemi di personale dovuta all'influenza e rimandano il problema, come mi devo comportare? posso chiedere il rimborso della lavastoviglie e comprare un'altra macchina? Grazie
ho comprato in un negozio della mia città una lavastoviglie Whirlpool il 3/1 consegnatami il 4/1 e da subito non ha funzionato in quanto non lava i piatti ma li sporca. Ho telefonato al centro assistenza il lunedì 10/1 ed il 14/1 ho fatto la raccomandata r.r. alla Whirpool lamentando il difetto e chiedendo la sostituzione del pezzo in quanto non funzionante dalla sua prima volta, ed il negozio stesso mi conferma che mi sostituirà la lavastoviglie ma non succede niente e i giorni passano; al numero verde della Whirlpool sono molto gentili ma lamentano problemi di personale dovuta all'influenza e rimandano il problema, come mi devo comportare? posso chiedere il rimborso della lavastoviglie e comprare un'altra macchina? Grazie
Risposta ADUC
ha fatto benissimo ad inviare la raccomandata A/R. Gia' che la ha fatta, poteva pero' provvedere anche a dettare il termine entro il quale dovevano provvedere ad effettuare la sostituzione. Motivo per cui, non avendolo indicato, dovra' provvedere adesso. Invii una raccomandata A/R in cui specifica che -avendo ignorato la sua precedente richiesta- se entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata non avranno provveduto ad effettuare la sostituzione della parte difettata, considerera' risolto il contratto, vedendosi costretta ad adire le vie legali onde ottenere il rimborso di quanto da lei versato, comprensivo di interessi e di danni, subiti a causa della loro inadempenza.
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