Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - buongiorno! Vi chiedo un aiuto per poter ottenere un rimborso per un viaggio annullato nel settembre scorso. Il pacchetto era stato acquistato presso un'agenzia di Viaggi per conto Viaggi del Ventaglio con Destinazione Djerba.
A causa di un ricovero in ospedale di un familiare ho dovuto dare disdetta, con conseguente rimborso di una piccola cifra da parte dell'agenzia.
Ho contattato l'assicurazione del Ventaglio a cui avevo precedentemente inviato la documentazione medica. Questi hanno risposto con una raccomandata in Gennaio, dicendo che per l'esame del caso aevano bisogno della cartella clinica dell'ospedale.
E cosi ne ho fatto richiesta all'ospedale maggiore di Vr. Mi sono quindi recato per il ritiro della cartella e come risposta l'ospedale ha affermato che non poteva consegnare la documentazione in quanto la cartella risultava smarrita.
Ad una settimana da continui solleciti, ancora non riescono a trovare la documentazione.
Secondo Voi, posso procedere con una denuncia verso l'ospedale (documentazione che a mio parere non deve essere assolutamente smarrita)?
Posso chiedere il riumborso del danno direttamente a loro? Come devo comportarmi con l'Assicurazione del Ventaglio?
Ringrazio anticipatamente e nell'attesa colgo l'occasione per porgere i piu' cordiali saluti.
RICHIESTA - buongiorno! Vi chiedo un aiuto per poter ottenere un rimborso per un viaggio annullato nel settembre scorso. Il pacchetto era stato acquistato presso un'agenzia di Viaggi per conto Viaggi del Ventaglio con Destinazione Djerba.
A causa di un ricovero in ospedale di un familiare ho dovuto dare disdetta, con conseguente rimborso di una piccola cifra da parte dell'agenzia.
Ho contattato l'assicurazione del Ventaglio a cui avevo precedentemente inviato la documentazione medica. Questi hanno risposto con una raccomandata in Gennaio, dicendo che per l'esame del caso aevano bisogno della cartella clinica dell'ospedale.
E cosi ne ho fatto richiesta all'ospedale maggiore di Vr. Mi sono quindi recato per il ritiro della cartella e come risposta l'ospedale ha affermato che non poteva consegnare la documentazione in quanto la cartella risultava smarrita.
Ad una settimana da continui solleciti, ancora non riescono a trovare la documentazione.
Secondo Voi, posso procedere con una denuncia verso l'ospedale (documentazione che a mio parere non deve essere assolutamente smarrita)?
Posso chiedere il riumborso del danno direttamente a loro? Come devo comportarmi con l'Assicurazione del Ventaglio?
Ringrazio anticipatamente e nell'attesa colgo l'occasione per porgere i piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
Inizi con il formulare una richiesta ufficiale della cartella per raccomandata A/R e si rivolga al Difensore Civico Regionale onde ottenere un intervento per farle ottenere della cartella.
In caso non riuscisse ad averla, valutera' se intentare o meno causa nei confronti dell'ospedale per il danno subito.
Per quanto attiene l'assicurazione, al momento comunichi loro di aver avviato le procedute per l'acquisizione degli atti, intimando di sospendere il decorso degli eventuali termini, in quanto la procedura e' stata regolarmente attivata.
In caso non riuscisse ad averla, valutera' se intentare o meno causa nei confronti dell'ospedale per il danno subito.
Per quanto attiene l'assicurazione, al momento comunichi loro di aver avviato le procedute per l'acquisizione degli atti, intimando di sospendere il decorso degli eventuali termini, in quanto la procedura e' stata regolarmente attivata.
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