Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 febbraio 2002
Subject: informazioni
Mi chiamo Yuri e ho 24 anni. Da settembre dello scorso anno (2001) possiedo un'automobile Peugeot 307 1600 110CV che era stata usata dalla concessionaria stessa come auto pubblicitaria, e aveva all'attivo circa 6000 km. Per poterla comprare (visto che non avevo denaro a sufficienza) ho iniziato a pagare un mutuo triennale di 640.000 lire al mese. Ebbene, qualche settimana fa quest'auto si e' bloccata in mezzo alla strada (per fortuna a pochi chilometri dal mio paese) improvvisamente; la concessionaria Peugeot ha ritirato a sue spese l'auto con un carro attrezzi e ha constatato che il motorino di avviamento dell'auto si era bruciato mentre il mezzo era in movimento. A questo punto, per stare dal lato dei bottoni, la Peugeot ha sostituito il motorino di avviamento, il gruppo di accensione (il gruppo chiave) e tutte le serrature, senza spese considerando che l'auto e' in garanzia ma senza fornire un'auto sostitutiva!! Il tempo impiegato e' stato di circa una settimana.
Dopo qualche giorno mi sono accorto che i comandi della radio al volante non funzionavano... ho quindi riportato l'auto dalla concessionaria utilizzando un permesso di 2 ore concessomi dalla ditta presso cui lavoro. Dopo queste due ore l'auto non e' stata riparata perche' mancava il tempo necessario per la riparazione. Mi fu detto che, portandola dopo una settimana e mezzo, mi sarebbe stata riparata senza problemi e avrei potuto usufruire dell'auto sostitutiva, necessaria per raggiungere il luogo di lavoro (che e' a 15 km dalla concessionaria Peugeot!!).
Ho telefonato qualche giorno prima della consegna per avere informazioni sull'intervento; lo stesso tecnico mi ha avvisato che l'intervento sarebbe durato al massimo 1 h e 30 minuti e che non mi sarebbe stata consegnata un'auto sostitutiva gratis ma a pagamento di una somma di 50000 a giorno.
Ho quindi chiesto un altro permesso di 1 h e 30 min, fiducioso della buona riuscita dell'intervento; l'automobile, dopo questo tempo, non e' stata riparata perche' mi e' stato detto che doveva essere ordinato il display che visualizza tutto cio' che concerne radio, computer di bordo e altre funzioni.
A questo punto mi sono rassegnato e ho deciso di aspettare il pezzo, ma il giorno successivo, aprendo normalmente lo sportello dell'autista, la maniglia mi e' rimasta in mano.
Ho telefonato alla concessionaria avvisando di questo problema; alla fine, dopo vari discussioni, ho ottenuto un permesso di 2 ore dalla ditta e mi sono recato alla Peugeot, dove mi hanno riparato la maniglia e mi hanno fornito un display prelevato da un'auto in giacenza.
Il giorno successivo mi sono accorto nuovamente che qualcosa non andava; il computer di bordo non visualizzava piu' i dati sul display. Io mi sono stancato di aspettare la mia automobile e soprattutto di sprecare ore di permesso, il tutto per sentirmi dire che l'auto non si puo' riparare o per vederla riparata in malo modo.
Si puo' ottenere con una causa giuridica la sostituzione dell'intera auto? Grazie
Mi chiamo Yuri e ho 24 anni. Da settembre dello scorso anno (2001) possiedo un'automobile Peugeot 307 1600 110CV che era stata usata dalla concessionaria stessa come auto pubblicitaria, e aveva all'attivo circa 6000 km. Per poterla comprare (visto che non avevo denaro a sufficienza) ho iniziato a pagare un mutuo triennale di 640.000 lire al mese. Ebbene, qualche settimana fa quest'auto si e' bloccata in mezzo alla strada (per fortuna a pochi chilometri dal mio paese) improvvisamente; la concessionaria Peugeot ha ritirato a sue spese l'auto con un carro attrezzi e ha constatato che il motorino di avviamento dell'auto si era bruciato mentre il mezzo era in movimento. A questo punto, per stare dal lato dei bottoni, la Peugeot ha sostituito il motorino di avviamento, il gruppo di accensione (il gruppo chiave) e tutte le serrature, senza spese considerando che l'auto e' in garanzia ma senza fornire un'auto sostitutiva!! Il tempo impiegato e' stato di circa una settimana.
Dopo qualche giorno mi sono accorto che i comandi della radio al volante non funzionavano... ho quindi riportato l'auto dalla concessionaria utilizzando un permesso di 2 ore concessomi dalla ditta presso cui lavoro. Dopo queste due ore l'auto non e' stata riparata perche' mancava il tempo necessario per la riparazione. Mi fu detto che, portandola dopo una settimana e mezzo, mi sarebbe stata riparata senza problemi e avrei potuto usufruire dell'auto sostitutiva, necessaria per raggiungere il luogo di lavoro (che e' a 15 km dalla concessionaria Peugeot!!).
Ho telefonato qualche giorno prima della consegna per avere informazioni sull'intervento; lo stesso tecnico mi ha avvisato che l'intervento sarebbe durato al massimo 1 h e 30 minuti e che non mi sarebbe stata consegnata un'auto sostitutiva gratis ma a pagamento di una somma di 50000 a giorno.
Ho quindi chiesto un altro permesso di 1 h e 30 min, fiducioso della buona riuscita dell'intervento; l'automobile, dopo questo tempo, non e' stata riparata perche' mi e' stato detto che doveva essere ordinato il display che visualizza tutto cio' che concerne radio, computer di bordo e altre funzioni.
A questo punto mi sono rassegnato e ho deciso di aspettare il pezzo, ma il giorno successivo, aprendo normalmente lo sportello dell'autista, la maniglia mi e' rimasta in mano.
Ho telefonato alla concessionaria avvisando di questo problema; alla fine, dopo vari discussioni, ho ottenuto un permesso di 2 ore dalla ditta e mi sono recato alla Peugeot, dove mi hanno riparato la maniglia e mi hanno fornito un display prelevato da un'auto in giacenza.
Il giorno successivo mi sono accorto nuovamente che qualcosa non andava; il computer di bordo non visualizzava piu' i dati sul display. Io mi sono stancato di aspettare la mia automobile e soprattutto di sprecare ore di permesso, il tutto per sentirmi dire che l'auto non si puo' riparare o per vederla riparata in malo modo.
Si puo' ottenere con una causa giuridica la sostituzione dell'intera auto? Grazie
Risposta ADUC
Avanzare pretese spropositate e' controproducente. Non v'e' dubbio che abbia diritto a vedersi riparata l'auto, ma in primo luogo occorrera' chiarire se ne abbia diritto per contratto (vedendosi applicata la garanzia) oppure per legge (in caso di vizio di produzione).
Questo, pero', non altera il fatto che richiedere la sostituzione dell'intero mezzo, in caso fosse possibile la riparazione dello stesso -ove questa fosse totalmente risolutiva- e' sicuramente improprio (nel senso che e' difficile ottenerla anche ricorrendo in giudizio e comunque occorre sicuramente intentare causa in Tribunale, il che andrebbe se possibile evitato).
Si consiglia di provvedere all'invio di una raccomandata A/R al rivenditore, rilevando il vizio di produzione -senza che, in realta', vi sia alcuna certezza che di tale tipologia di vizio si tratti, sino a che otterra' una valutazione tecnica- ed intimando la definitiva risoluzione, dettando un termine di 15gg. entro cui provvedere alla definitiva e perfetta riparazione del mezzo. Specifichi che -in difetto- adira' le vie legali. A quel punto, occorrera' richiedere una perizia ad un tecnico di fiducia, che consenta di contestare, ufficialmente, in modo adeguato, consentendo anche il successivo contenzioso (in primo luogo, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace).
Questo, pero', non altera il fatto che richiedere la sostituzione dell'intero mezzo, in caso fosse possibile la riparazione dello stesso -ove questa fosse totalmente risolutiva- e' sicuramente improprio (nel senso che e' difficile ottenerla anche ricorrendo in giudizio e comunque occorre sicuramente intentare causa in Tribunale, il che andrebbe se possibile evitato).
Si consiglia di provvedere all'invio di una raccomandata A/R al rivenditore, rilevando il vizio di produzione -senza che, in realta', vi sia alcuna certezza che di tale tipologia di vizio si tratti, sino a che otterra' una valutazione tecnica- ed intimando la definitiva risoluzione, dettando un termine di 15gg. entro cui provvedere alla definitiva e perfetta riparazione del mezzo. Specifichi che -in difetto- adira' le vie legali. A quel punto, occorrera' richiedere una perizia ad un tecnico di fiducia, che consenta di contestare, ufficialmente, in modo adeguato, consentendo anche il successivo contenzioso (in primo luogo, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace).
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