Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Cara ADUC vi scrivo per avere informazioni su un acquisto da me effettuato nel mese di dicembre. Nel sudetto mese io ho acquistato da un rivenditore locale uno scanner Canon pagando immediatamente regolare fattura emessa dallo stesso rivendi tore. A casa ho installato sul mio computer il nuovo scanner Canon verificandone un cattivo funzionamento, a questo punto ho avvisato immediatamente il rivenditore il quale constatato il guasto ha inviato l' apparecchio ad un centro assistenza Canon.
Ora e' passato piu' di un mese ma il mio scanner non e' stato ancora riparato ne' cambiato con uno funzionante allora vorrei se possibile sapere da voi alcune cose:
1) Avevo diritto al cambio dello scanner, visto che il guasto e' stato constatato dal rivenditore entro la settimana dell' acquisto?
2) Visto che il rivenditore declina qualsiasi responsabilita', e' vero che io dovrei rivolgermi direttamente alla Canon?
3) Che tipo di doveri ha il rivenditore nei miei confronti?
Fiducioso in una vostra risposta cordiali salut.
RICHIESTA - Cara ADUC vi scrivo per avere informazioni su un acquisto da me effettuato nel mese di dicembre. Nel sudetto mese io ho acquistato da un rivenditore locale uno scanner Canon pagando immediatamente regolare fattura emessa dallo stesso rivendi tore. A casa ho installato sul mio computer il nuovo scanner Canon verificandone un cattivo funzionamento, a questo punto ho avvisato immediatamente il rivenditore il quale constatato il guasto ha inviato l' apparecchio ad un centro assistenza Canon.
Ora e' passato piu' di un mese ma il mio scanner non e' stato ancora riparato ne' cambiato con uno funzionante allora vorrei se possibile sapere da voi alcune cose:
1) Avevo diritto al cambio dello scanner, visto che il guasto e' stato constatato dal rivenditore entro la settimana dell' acquisto?
2) Visto che il rivenditore declina qualsiasi responsabilita', e' vero che io dovrei rivolgermi direttamente alla Canon?
3) Che tipo di doveri ha il rivenditore nei miei confronti?
Fiducioso in una vostra risposta cordiali salut.
Risposta ADUC
Il termine dei 7gg. dall'acquisto non vale per cio' che si compra nei negozi, ma solo per gli acquisti fuori dei locali commerciali. Tuttavia, i vizi di produzione devono -correttamente- essere denunciati entro 8gg. (adesso 30 per i nuovi acquisti) e comunque entro l'anno -2 anni dall'1/2.
Se si tratta di un vizio di produzione, non deve rivolgersi direttamente alla Canon, cosi' come se il danno fosse causato (dovendo, in tal caso, applicare la garanzia contrattuale).
Il rivenditore dovra' rispondere nei suoi confronti dell'oggetto difettato vendutole.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso, considerando risolto il contratto, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
Se si tratta di un vizio di produzione, non deve rivolgersi direttamente alla Canon, cosi' come se il danno fosse causato (dovendo, in tal caso, applicare la garanzia contrattuale).
Il rivenditore dovra' rispondere nei suoi confronti dell'oggetto difettato vendutole.
Invii una raccomandata A/R al rivenditore, dettagliando il vizio di produzione rilevato e l'inutilita' degli interventi di riparazione, intimando di provvedere alla sostituzione o al rimborso, considerando risolto il contratto, entro un termine di 15 giorni dal ricevimento della raccomandata medesima, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali, considerandolo inadempiente.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, iniziando con una conciliazione e proseguendo in contenzioso se necessario -a questo punto, le occorrera' una perizia.
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