Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 febbraio 2002
Subject: Email dal sito Pervederefattivedere.it
Buongiorno! Innanzitutto complimenti per l'iniziativa in fatto di prevenzione.
Abito nella provincia di Udine e ieri, dopo aver visto la pubblicita' su Sorrisi & Canzoni (domenica per la precisione) ho telefonato al numero vedere per "prenotare" una visita. Una persona mi ha gentilmente risposto che per Udine e provincia e' gia' tutto occupato. Vorrei sapere come fare per prenotare una visita in questo MESE DELLA PREVENZIONE VISIVA e soprattutto mi piacerebbe sapere quali sono gli oculisti che hanno aderito in Udine e provincia (e' una zona abbastnza vasta, non trovate?).
Attendo fiduciosa una Vostra risposta. Grazie per l'attenzione.
Vi trasmetto la risposta che l'Associazione dei Medici Oculisti mi ha dato alla richiesta di chiarimenti circa l'impossibilita' di ottenere una visita nell'ambito dell'iniziativa
PER VEDERE FATTI VEDERE.
Ritelefonando, su suggerimento dell'operatrice, a distanza di una settimana sono venuta a sapere che in tutta la Regione Friuli Venezia Giulia non c'e' comunque un posto libero per la reclamizzata visita (e che comunque mi sarebbe stata data l'opportunita' di sottopormi ad un test gratuito presso un negozio SALMOIRAGHI).
Volevo esprimere le mie perplessita' sull'iniziativa.
Grazie per l'attenzione.
Gentile Sig.ra
facendo riferimento alla Sua gentile richiesta, La informiamo che dal momento che dobbiamo adempiere alla normativa sulla privacy (legge 675/96), non ci e' possibile diffondere l'elenco dei Medici Oculisti che hanno aderito all'iniziativa.
La campagna pubblicitaria a sostegno dell'iniziativa "Per vedere fatti vedere" e' partita lo scorso 13 gennaio. Trattandosi di una campagna di carattere sociale l'interesse da parte del grande pubblico e' stato elevato: fin dal primo giorno il numero di telefonate arrivate al Numero Verde e' stato consistente.
Poiche' le adesioni da parte dei Medici Oculisti sono state spontanee la distribuzione geografica delle visite gratuite potrebbe non essere omogenea in tutte le aree. Ringraziando per l'attenzione, cogliamo l'occasione per inviare cordiali saluti.
Buongiorno! Innanzitutto complimenti per l'iniziativa in fatto di prevenzione.
Abito nella provincia di Udine e ieri, dopo aver visto la pubblicita' su Sorrisi & Canzoni (domenica per la precisione) ho telefonato al numero vedere per "prenotare" una visita. Una persona mi ha gentilmente risposto che per Udine e provincia e' gia' tutto occupato. Vorrei sapere come fare per prenotare una visita in questo MESE DELLA PREVENZIONE VISIVA e soprattutto mi piacerebbe sapere quali sono gli oculisti che hanno aderito in Udine e provincia (e' una zona abbastnza vasta, non trovate?).
Attendo fiduciosa una Vostra risposta. Grazie per l'attenzione.
Vi trasmetto la risposta che l'Associazione dei Medici Oculisti mi ha dato alla richiesta di chiarimenti circa l'impossibilita' di ottenere una visita nell'ambito dell'iniziativa
PER VEDERE FATTI VEDERE.
Ritelefonando, su suggerimento dell'operatrice, a distanza di una settimana sono venuta a sapere che in tutta la Regione Friuli Venezia Giulia non c'e' comunque un posto libero per la reclamizzata visita (e che comunque mi sarebbe stata data l'opportunita' di sottopormi ad un test gratuito presso un negozio SALMOIRAGHI).
Volevo esprimere le mie perplessita' sull'iniziativa.
Grazie per l'attenzione.
Gentile Sig.ra
facendo riferimento alla Sua gentile richiesta, La informiamo che dal momento che dobbiamo adempiere alla normativa sulla privacy (legge 675/96), non ci e' possibile diffondere l'elenco dei Medici Oculisti che hanno aderito all'iniziativa.
La campagna pubblicitaria a sostegno dell'iniziativa "Per vedere fatti vedere" e' partita lo scorso 13 gennaio. Trattandosi di una campagna di carattere sociale l'interesse da parte del grande pubblico e' stato elevato: fin dal primo giorno il numero di telefonate arrivate al Numero Verde e' stato consistente.
Poiche' le adesioni da parte dei Medici Oculisti sono state spontanee la distribuzione geografica delle visite gratuite potrebbe non essere omogenea in tutte le aree. Ringraziando per l'attenzione, cogliamo l'occasione per inviare cordiali saluti.
Risposta ADUC
La nostra perplessita' non concerne il fatto che non vi siano piu' posti disponibili -cosa che ci parrebbe accettabile (e' un'offerta, ovviamente nei limiti materiali di disponibilita', non un servizio garantito)- ma cio' che ci pare anomalo e' citare la legge sulla privacy come giustificazione per l'impossibilita' di fornire nominativi dei medici convenzionati.
Non riusciamo a comprendere se si tratti di una lettura sbagliata della norma -equiparando questa situazione ad altre distinte- oppure se sia relativo ad un rapporto, con questi specialisti, che non riusciamo ad identificare.
Riteniamo che si tratti di un'interpretazione sbagliata che -di fatto- impedisce il servizio.
La situazione ci parrebbe comunque sanata dall'offerta di provvedere all'intervento direttamente presso i Centri Salmoiraghi.
Non riusciamo a comprendere se si tratti di una lettura sbagliata della norma -equiparando questa situazione ad altre distinte- oppure se sia relativo ad un rapporto, con questi specialisti, che non riusciamo ad identificare.
Riteniamo che si tratti di un'interpretazione sbagliata che -di fatto- impedisce il servizio.
La situazione ci parrebbe comunque sanata dall'offerta di provvedere all'intervento direttamente presso i Centri Salmoiraghi.
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