Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Dal 28/01/02 la mia Opel Astra SW Club 1600 del maggio 1998 si trova in off. "Garage Stelvio" di Genova per la sostituzione in garanzia del "piantone dello sterzo non regolabile" Dopo ore passate al telefono sia a Genova che a Roma e facendomi rimbalzare come una pallina da ping-pong, mi viene riferito da una segretaria di Roma che il pezzo non e' reperibile in Italia e tantomeno in fabbrica in Germania.
Inoltre mi farebbe piacere sapere se come riferito da Opel di Roma e invece smentito dalla Opel di Genova, Rotonda Storero dovevo essere avvertito dell'inconveniente, mentre per puro caso leggo su "al Volante" del Gennaio 2002 a pag. 143 che c'e' stato un richiamo.
Il giovedi' 7 dopo altre numerose e lunghe telefonate sempre a Roma il sig. A. mi comunica che il pezzo in questione e' stato rintracciato e dopo essersi messo in contatto con il garage Stelvio riescono a spedire il pezzo, ora spero che per la fine della settimana prossima riusciro' a riavere la mia auto.
Come se non bastasse la Rotonda Storero dice che siccome l'auto ha piu' di tre anni non rispetta l'auto di cortesia, mentre sempre da Roma mi dicono il contrario.
Da Voi gradirei sapere se ci sono i presupposti per una richiesta danni sia morali che materiali. RingraziandoVi distinti saluti.
RICHIESTA - Dal 28/01/02 la mia Opel Astra SW Club 1600 del maggio 1998 si trova in off. "Garage Stelvio" di Genova per la sostituzione in garanzia del "piantone dello sterzo non regolabile" Dopo ore passate al telefono sia a Genova che a Roma e facendomi rimbalzare come una pallina da ping-pong, mi viene riferito da una segretaria di Roma che il pezzo non e' reperibile in Italia e tantomeno in fabbrica in Germania.
Inoltre mi farebbe piacere sapere se come riferito da Opel di Roma e invece smentito dalla Opel di Genova, Rotonda Storero dovevo essere avvertito dell'inconveniente, mentre per puro caso leggo su "al Volante" del Gennaio 2002 a pag. 143 che c'e' stato un richiamo.
Il giovedi' 7 dopo altre numerose e lunghe telefonate sempre a Roma il sig. A. mi comunica che il pezzo in questione e' stato rintracciato e dopo essersi messo in contatto con il garage Stelvio riescono a spedire il pezzo, ora spero che per la fine della settimana prossima riusciro' a riavere la mia auto.
Come se non bastasse la Rotonda Storero dice che siccome l'auto ha piu' di tre anni non rispetta l'auto di cortesia, mentre sempre da Roma mi dicono il contrario.
Da Voi gradirei sapere se ci sono i presupposti per una richiesta danni sia morali che materiali. RingraziandoVi distinti saluti.
Risposta ADUC
Quelle cui fa riferimento sono in primo luogo disposizioni di garanzia contrattuale. Di conseguenza, in termini di diritto potrebbe essere contestato un ritardo eccessivo, considerando i tempi congrui per questo tipo di intervento.
Ma per gli altri punti, occorre semplicemente che verifichi che cosa risulti scritto sul contratto di garanzia, trattandosi di un rapporto privatistico e non piu' della tutela offerta dalla legge, per un certo termine, sui vizi di produzione.
Per cio' che concerne il ritardo, in primo luogo risultano omesse le contestazioni formali; inoltre, i tempi di riparazione non paiono contestabili, poiche' per il momento rimangono ancora nella norma.
Consiglieremmo di inviare adesso una raccomandata A/R, per evitare ritardi futuri.
Inoltri invii una raccomandata A/R al concessionario, intimando di provvedere alla consegna entro il termine stabilito, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali.
Ma per gli altri punti, occorre semplicemente che verifichi che cosa risulti scritto sul contratto di garanzia, trattandosi di un rapporto privatistico e non piu' della tutela offerta dalla legge, per un certo termine, sui vizi di produzione.
Per cio' che concerne il ritardo, in primo luogo risultano omesse le contestazioni formali; inoltre, i tempi di riparazione non paiono contestabili, poiche' per il momento rimangono ancora nella norma.
Consiglieremmo di inviare adesso una raccomandata A/R, per evitare ritardi futuri.
Inoltri invii una raccomandata A/R al concessionario, intimando di provvedere alla consegna entro il termine stabilito, con l'avviso che -in difetto- adira' le vie legali.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti