Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 febbraio 2002
Subject: L'Aprilia non fornisce pezzi di ricambio
Lo scorso 11 gennaio ho consegnato il mio scooter Scarabeo 100 4 tempi al Centro Assistenza Motolido Aprilia di Via Ignazio Ciampi, 19 - Roma - tel.06.86323541 (scheda officina n°20039) richiedendo che venissero sostituiti il parabrezza e la leva sinistra del freno perche' danneggiati e che venissero effettuati i controlli relativi al primo tagliando (lo scooter e' infatti stato acquistato da poco).
Trascorsa una settimana ho chiesto informazioni sui tempi di consegna dello scooter con le riparazioni effettuate. Il Centro Assistenza mi ha risposto (con un fax la cui copia posso inoltrarVi) che non erano in grado di effettuare le riparazioni necessarie in quanto il Magazzino Ricambi Motolido Aprilia (via della Batteria Nomentana, 82 - Roma - tel. 06.86580025) non aveva disponibilita' di pezzi.
Da me interpellati i responsabili del Magazzino Ricambi hanno risposto che essendo lo scooter un nuovo modello l'Aprilia non ha ancora pezzi di ricambio e che, probabilmente, i pezzi di ricambio ci saranno solo a marzo. Nel frattempo ho contattato l'Aprilia di Noale che tramite il Customer Service mi ha risposto lo scorso 4 febbraio per e-mail che: "spiacenti per quanto accaduto, dovuto ad un problema di approvvigionamento.
I pezzi da lei richiesti sono in fase di controllo qualita' e che quanto prima saranno in consegna verso la rete di vendita ufficiale. Secondo procedura del servizio clienti abbiamo sollecitato la spedizione verso Motolido, che la contattera' non appena i ricambi arriveranno presso il loro magazzino".
Ad oggi non ho ricevuto ancora nessuna comunicazione e il mio scooter e' ormai da un mese fermo presso il Centro Assistenza Aprilia. Mi rivolgo quindi a Voi per avere un consiglio su come comportarmi e se ci possono essere azioni da intraprendere.
Ritengo non sia corretto che dopo aver acquistato uno scooter spendendo quasi 2.400 euro la casa di produzione (in questo caso l'Aprilia) non garantisca disponibilita' di pezzi di ricambio.
Grata per l'attenzione invio distinti saluti
Lo scorso 11 gennaio ho consegnato il mio scooter Scarabeo 100 4 tempi al Centro Assistenza Motolido Aprilia di Via Ignazio Ciampi, 19 - Roma - tel.06.86323541 (scheda officina n°20039) richiedendo che venissero sostituiti il parabrezza e la leva sinistra del freno perche' danneggiati e che venissero effettuati i controlli relativi al primo tagliando (lo scooter e' infatti stato acquistato da poco).
Trascorsa una settimana ho chiesto informazioni sui tempi di consegna dello scooter con le riparazioni effettuate. Il Centro Assistenza mi ha risposto (con un fax la cui copia posso inoltrarVi) che non erano in grado di effettuare le riparazioni necessarie in quanto il Magazzino Ricambi Motolido Aprilia (via della Batteria Nomentana, 82 - Roma - tel. 06.86580025) non aveva disponibilita' di pezzi.
Da me interpellati i responsabili del Magazzino Ricambi hanno risposto che essendo lo scooter un nuovo modello l'Aprilia non ha ancora pezzi di ricambio e che, probabilmente, i pezzi di ricambio ci saranno solo a marzo. Nel frattempo ho contattato l'Aprilia di Noale che tramite il Customer Service mi ha risposto lo scorso 4 febbraio per e-mail che: "spiacenti per quanto accaduto, dovuto ad un problema di approvvigionamento.
I pezzi da lei richiesti sono in fase di controllo qualita' e che quanto prima saranno in consegna verso la rete di vendita ufficiale. Secondo procedura del servizio clienti abbiamo sollecitato la spedizione verso Motolido, che la contattera' non appena i ricambi arriveranno presso il loro magazzino".
Ad oggi non ho ricevuto ancora nessuna comunicazione e il mio scooter e' ormai da un mese fermo presso il Centro Assistenza Aprilia. Mi rivolgo quindi a Voi per avere un consiglio su come comportarmi e se ci possono essere azioni da intraprendere.
Ritengo non sia corretto che dopo aver acquistato uno scooter spendendo quasi 2.400 euro la casa di produzione (in questo caso l'Aprilia) non garantisca disponibilita' di pezzi di ricambio.
Grata per l'attenzione invio distinti saluti
Risposta ADUC
Quello che puo' fare, e' un'azione onde ottenere la rifusione del danno.
Il consiglio e' di inviare una raccomandata A/R ad Aprilia, contestando l'inadempienza, intimando di provvedere a far pervenire al suo meccanico i pezzi, entro 15gg., avvisando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere la rifusione del danno subito.
Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
Il consiglio e' di inviare una raccomandata A/R ad Aprilia, contestando l'inadempienza, intimando di provvedere a far pervenire al suo meccanico i pezzi, entro 15gg., avvisando che in difetto adira' le vie legali, onde ottenere la rifusione del danno subito.
Il passo successivo sara' di rivolgersi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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