Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho acquistato un termometro digitale in data 8/2/02 alle 14.40 circa arrivato a casa l'ho provato e mi sono accorto che non funzionava quindi ho chiamato il negozio circa le 19.30 e loro mi hanno detto che lo devo riportare a loro e poi aspettare che la casa produttrice glielo rimandi indietro.
E' normale che io debba aspettare per avere una cosa pagata e rotta sin dall'inizio?
RICHIESTA - Ho acquistato un termometro digitale in data 8/2/02 alle 14.40 circa arrivato a casa l'ho provato e mi sono accorto che non funzionava quindi ho chiamato il negozio circa le 19.30 e loro mi hanno detto che lo devo riportare a loro e poi aspettare che la casa produttrice glielo rimandi indietro.
E' normale che io debba aspettare per avere una cosa pagata e rotta sin dall'inizio?
Risposta ADUC
Se il negozio non ne avesse disponibilita' immediata, e' normale attendere alcuni giorni.
Il punto importante e' che tale attesa non sia eccessiva.
Dunque invii una raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano alla consegna dell'oggetto, specificando che in difetto adira' le vie legali per inadempienza.
Se venisse effettuata una riparazione e se non dovesse funzionare perfettamente, potra' addurre il vizio di produzione e chiedere o la sostituzione ex novo oppure il rimborso.
Il punto importante e' che tale attesa non sia eccessiva.
Dunque invii una raccomandata A/R, in cui chiede che nel termine di 15 giorni provvedano alla consegna dell'oggetto, specificando che in difetto adira' le vie legali per inadempienza.
Se venisse effettuata una riparazione e se non dovesse funzionare perfettamente, potra' addurre il vizio di produzione e chiedere o la sostituzione ex novo oppure il rimborso.
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