Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho ricevuto una fattura Telecom (scad.15/02/2002) per un totale di 262.50 euro.
Nella fattura compaiono due voci di servizi non usufruiti totale di 206.85 euro; Le spese reali sarebbero di 55.64 euro. Il 187 dice di pagare comunque la fattura e che lo storno avverra' sulle bollette successive.E' corretta la forma di rimborso?
Cosi' esaurirei il credito tra circa n. 4 bimestri; come posso comportarmi?
RICHIESTA - Ho ricevuto una fattura Telecom (scad.15/02/2002) per un totale di 262.50 euro.
Nella fattura compaiono due voci di servizi non usufruiti totale di 206.85 euro; Le spese reali sarebbero di 55.64 euro. Il 187 dice di pagare comunque la fattura e che lo storno avverra' sulle bollette successive.E' corretta la forma di rimborso?
Cosi' esaurirei il credito tra circa n. 4 bimestri; come posso comportarmi?
Risposta ADUC
La cosa importante e' che ci sia il rimborso: se questo avviene tramite un accredito o uno storno sulle bollette future non ha importanza (a meno che, ovviamente, non sia interessato anche agli interessi legali, che comunque sono limitati: 3% dall'1/1/02, e precedentemente il 3,5%); solo che in questi casi quanto dettole telefonicamente non ha molto valore, non essendo una garanzia di ricevere davvero il rimborso.
Importante e' che lei contesti formalmente questo errore riscontrato nella bolletta, inviando una raccomandata A/R, in cui fa presente di volere il rimborso di quanto indebitamente pagato entro 15 giorni dal ricevimento della lettera, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Importante e' che lei contesti formalmente questo errore riscontrato nella bolletta, inviando una raccomandata A/R, in cui fa presente di volere il rimborso di quanto indebitamente pagato entro 15 giorni dal ricevimento della lettera, specificando che in difetto adira' le vie legali. Si rechera' dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
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