Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2002
Subject: Segnalazione disservizio -TNT
Ho appena ricevuto un vostro pacco spedito con corriere TNT ma non saprei neanche come descrivere le condizioni disastrate in cui questo e' arrivato. Il pacco e' stato chiaramente manomesso! Sara' mia cura inviarvi documentazione visiva dello stato del pacco ricevuto. Chiedo inoltre di avere il numero di telefono cui potermi rivolgere per esporre anche a voce le mie lamentele e per ricevere la giusta assistenza e servizio che e' dovuta al tipo di acquisto fatto.
Inoltre chiedo di ricevere documentazione completa di quanto doveva essere contenuto nel pacco che mi avete inviato (sospetto che manchi qualcosa). Con questo intendo tutta la documentazione ed il materiale di dotazione della fotocamera digitale. Il nunero Ordine e': 6996. - n. spedizione: 181045860.
Nel caso in cui a questa prima civile richiesta non segua una risposta sara' mia cura procedere per altre vie al fine di far valere i miei diritti.
Ho appena ricevuto un vostro pacco spedito con corriere TNT ma non saprei neanche come descrivere le condizioni disastrate in cui questo e' arrivato. Il pacco e' stato chiaramente manomesso! Sara' mia cura inviarvi documentazione visiva dello stato del pacco ricevuto. Chiedo inoltre di avere il numero di telefono cui potermi rivolgere per esporre anche a voce le mie lamentele e per ricevere la giusta assistenza e servizio che e' dovuta al tipo di acquisto fatto.
Inoltre chiedo di ricevere documentazione completa di quanto doveva essere contenuto nel pacco che mi avete inviato (sospetto che manchi qualcosa). Con questo intendo tutta la documentazione ed il materiale di dotazione della fotocamera digitale. Il nunero Ordine e': 6996. - n. spedizione: 181045860.
Nel caso in cui a questa prima civile richiesta non segua una risposta sara' mia cura procedere per altre vie al fine di far valere i miei diritti.
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera inviataci per conoscenza.
Si ricorda che i solleciti e le contestazioni devono avvenire tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui adempiere e decorso il quale ci si riserva di adire le vie legali.
Si ricorda che i solleciti e le contestazioni devono avvenire tramite raccomandata A/R, dettando un termine entro cui adempiere e decorso il quale ci si riserva di adire le vie legali.
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