Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2000
Gentili signori,
in data 31 ottobre '98 mi recai alla filiale Standa di Villacidro per la spessa settimanale, pensai di pagare con il Bancomat e così feci, ma dopo qualche minuto di attesa e dopo aver digitato il codice la cassiera mi disse che l'operazione non era eseguibile; mi rese la tessera e pagai in contanti.
Dopo sei mesi circa, la mia banca mi inviò l'estratto conto con l'addebito di quella spesa; ovviamente feci una raccomandata e mi opposi ma la Banca non mi rispose nemmeno. Dopo qualche tempo decisi di chiudere il conto e mi fecero sapere che intanto da controlli effettuati era tutto regolare.
Intanto sono in possesso anche della lista dei movimenti di cassa relativi al 31 ottobre '98 della Standa da cui si evince che nessuna cifra corrispondente alla mia gli è stata accreditata.
A questo punto cosa dovrei fare? Ho ancora qualche speranza?
Grazie anticipatamente.
in data 31 ottobre '98 mi recai alla filiale Standa di Villacidro per la spessa settimanale, pensai di pagare con il Bancomat e così feci, ma dopo qualche minuto di attesa e dopo aver digitato il codice la cassiera mi disse che l'operazione non era eseguibile; mi rese la tessera e pagai in contanti.
Dopo sei mesi circa, la mia banca mi inviò l'estratto conto con l'addebito di quella spesa; ovviamente feci una raccomandata e mi opposi ma la Banca non mi rispose nemmeno. Dopo qualche tempo decisi di chiudere il conto e mi fecero sapere che intanto da controlli effettuati era tutto regolare.
Intanto sono in possesso anche della lista dei movimenti di cassa relativi al 31 ottobre '98 della Standa da cui si evince che nessuna cifra corrispondente alla mia gli è stata accreditata.
A questo punto cosa dovrei fare? Ho ancora qualche speranza?
Grazie anticipatamente.
Risposta ADUC
E' passato troppo tempo. Quando se ne e' accorto, avrebbe dovuto inviare una raccomadata A/R di contestazione, ingiungendo di stornare l'accredito, con le prove in suo possesso, dandogli un termine entro il quale effettuare il riaccredito e specificando che in caso contrario gli avrebbe fatto causa.
In alternativa, poteva scrivere l'A/R alla Standa, dettando un termine per il rimborso specificando che altrimenti faceva causa.
Nel caso specifico, pero', e' ormai un po' tardi.
In alternativa, poteva scrivere l'A/R alla Standa, dettando un termine per il rimborso specificando che altrimenti faceva causa.
Nel caso specifico, pero', e' ormai un po' tardi.
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