Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 febbraio 2002
Subject: HELP!!!!
Non so' se voi abbiate le competenze necessarie per darmi una risposta e non so' neppure se questo sia l'indirizzo esatto, comunque provero' ugualmente a porre la mia domanda.
Ho recentemente acquistato un cellulare Alcatel che dopo 4giorni di vita ha cominciato a darmi problemi (si spegnava da solo e era impossibile ricaricarlo).
Il giorno seguente ho portato al negozio il cellulare e hanno detto che per la riparazione bisognera' aspettare circa 20 giorni!!!
Non trovo giusto che il tempo di attesa sia cosi' lungo. Quali diritto ho?
Posso restituire il cellulare in cambio del denaro?
Posso cambiarlo con un'altro cellulare?
Ho diritto ad un cellulare per quei 20 giorni?
Grazie
Non so' se voi abbiate le competenze necessarie per darmi una risposta e non so' neppure se questo sia l'indirizzo esatto, comunque provero' ugualmente a porre la mia domanda.
Ho recentemente acquistato un cellulare Alcatel che dopo 4giorni di vita ha cominciato a darmi problemi (si spegnava da solo e era impossibile ricaricarlo).
Il giorno seguente ho portato al negozio il cellulare e hanno detto che per la riparazione bisognera' aspettare circa 20 giorni!!!
Non trovo giusto che il tempo di attesa sia cosi' lungo. Quali diritto ho?
Posso restituire il cellulare in cambio del denaro?
Posso cambiarlo con un'altro cellulare?
Ho diritto ad un cellulare per quei 20 giorni?
Grazie
Risposta ADUC
Come tempo di attesa e' regolare: consideri inoltre che -pur se ha diritto, in caso di vizio di produzione, di richiedere sostituzione o rimborso- in caso entrasse in attrito col rivenditore dovra' in primo luogo procurarsi una perizia e comunque essere pronto ad iniziare un procedimento legale.
Se comunque la questione non si risolvesse, dovra' proseguire in contenzioso.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il vizio, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo entro il citato termine di 20gg., avvisando che -in difetto di riparazione o sostituzione- adira' le vie legali, onde ottenere quanto dovutole.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Se comunque la questione non si risolvesse, dovra' proseguire in contenzioso.
Invii una raccomandata A/R, rilevando il vizio, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo entro il citato termine di 20gg., avvisando che -in difetto di riparazione o sostituzione- adira' le vie legali, onde ottenere quanto dovutole.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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