Lettera del consumatore

Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Anche se si tratta di WIND, e' sempre telefonia e WIND segue bene l'esempio TELECOM....
Spett.le
WIND
OGGETTO: Richiesta danni e costituzione in mora.-
Spett.le WIND,
Io sottoscritta _______, titolare dell'utenza telefonica Telecom Italia numero _______, sono con la presente per significarVi quanto segue:
In data 21 gennaio 2002, nel comporre una chiamata internazionale dal proprio telefono, venivo avvertita da un pre-registrato Wind che la mia utenza non era abilitata alle chiamate internazionali. Piu' che sorpresa da una simile comunicazione, provvedevo a chiamare il numero 155 come invitata dalla comunicazione pre-registrata.-
L'operatore Wind mi informava che dal 17 dicembre 2001 ero diventata "cliente wind" e che avevo un servizio di "pre-selezione" automatico che mi consentiva di accedere direttamente senza dover comporre alcun numero all'instradazione wind delle chiamate.
Poiche' non ho mai richiesto ne' sottoscritto alcun contratto con codesta societa' invitavo l'operatore ad un controllo dell'autorizzazione - se esistente - che permetteva alla Wind di considerarmi sua cliente e - conseguentemente - "appiopparmi" un qualsivoglia tipo di adesione.
L'operatore, scusandosi, confermava che l'attivazione era stata eseguita senza alcuna autorizzazione.
Provvedevo quindi a richiedere l'immediato ripristino della posizione preesistente con l'annullamento di ogni rapporto con la societa' Wind.
Nella stessa giornata la Wind sospendeva il servizio ma, per poter eseguire delle chiamate, dovevo necessariamente anteporre il numero 1033.
Il giorno 23 gennaio c.a. richiamavo nuovamente il servizio clienti Wind per chiedere nuovamente l'annullamento della mia posizione Wind poiche' il dover chiamare anteponendo il 1033 cominciava a diventare seccante. L'operatore Wind mi comunicava che non era suo compito in quanto detta operazione spettava alla Telecom e che non prima di 15 20 giorni sarebbe stato possibile ripristinare la situazione originale. Lo stesso operatore - pero' - sottolineava come "prontamente" la Wind avesse sospeso il servizio.
Ciamata quindi la Telecom al 187 e spiegata la situazione, ricevevo dall'operatore l'informazione che nessuna richiesta di ripristino era pervenuta dalla Wind sulla mia utenza e che, conseguentemente, essendo io cliente Wind, non potevo ottenere il ripristino senza questa richiesta.
Ricontattato nuovamente il servizio clienti Wind venivo informata che "purtroppo" la mia richiesta era stata inoltrata ma "io dovevo capire" che "queste cose" devono seguire il loro corso burocratico e che, sicuramente, avrei avuto una "priorita' alta" ma che comunque i tempi tecnici dovevano essere rispettati.
Ad oggi, sono ancora costretta ad anteporre il 1033 per poter effettuare delle chiamate.-
Stante quanto sopra descritto, si evidenzia che:
1) si disconosce in toto ogni qualsivoglia rapporto contrattuale tra la sottoscritta e la Wind;
2) si disconoscono in toto eventuali richieste di corrispettivo per le chiamate a me attribuite nel periodo 17 dicembre 2001 - 21 gennaio 2002 poiche' effettuate senza alcuna cognizione ne' contratuale ne' tariffaria e, soprattutto, in modo automatico senza alcuna preventiva informazione;
3) si richiedono - a titolo risarcitorio -? 25.000, 00 (venticinquemila Euro).-
La somma richiesta a titolo risarcitorio dovra' essere inviata a mezzo assegno non trasferibile a me intestato entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente; in caso di inadempienza si fa riserva di adire alle vie legali.
La presente vale quale costituzione in mora.-