Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Spett.le TELECOM Italia
Servizio Clienti
OGGETTO: Richiesta sospensione offerta Teleconomy24 e contestazione fatturazioni emesse nel periodo in offerta teleconomy 24.-
Spett.le Telecom Italia,
Io sottoscritta _______, titolare dell'utenza telefonica Telecom Italia numero _______, sono con la presente per significarVi quanto segue:
In data 26 gennaio 2002 ricevevo la fattura nr. _______ emessa il 9/1/02 per il primo bimestre 2002.
Da un'attenta lettura della stessa scoprivo che mi veniva addebitato un canone per abbonamento all'offerta Teleconomy 24 pari ad Euro 9,30.-
Poiche' non ho mai richiesto ne' sottoscritto l'offerta citata ho provveduto a contattare il servizio clienti 187; l'operatore da me interpellato confermava l'attivazione del servizio senza la mia richiesta "giustificando" l'avvenuto come un disservizio causato da "promoter" esterni che pagati dalla Telecom in base alle richieste di attivazione del servizio teleconomy 24, spesso segnalavano anche utenti che non aderivano o che erano dubbiosi sull'adesione.
Ho prontamente richiesto la disattivazione dell'offerta ma mi e' stato risposto che avrei cessato i benefici del servizio solo dopo la prossima fatturazione a causa di non meglio precisati impedimenti tecnico-burocratici.
Stante quanto sopra descritto, si evidenzia che:
1) Il servizio Teleconomy 24 non e' stato da me richiesto e - quindi - se ne richiede l'immediata sospensione;
2) Le fatturazioni ricevute e, eventualmente, la prossima fatturazione, calcolate con la tariffa teleconomy 24 devono essere ricalcolate senza l'applicazione della citata offerta;
Si fa riserva di adire alle vie legali qualora, nel ragionevole tempo di 30 giorni dal ricevimento della presente, vengano disattese le richieste formulate.-
Si diffida la Telecom Italia dall'applicazione di variazioni contrattuali e/o tariffarie unilaterali.
La presente quale costituzione in mora.-
Distinti saluti.-
Roma, 28 gennaio 2002
RICHIESTA_TELECOM.............Spett.le TELECOM Italia
Servizio Clienti
OGGETTO: Richiesta sospensione offerta Teleconomy24 e contestazione fatturazioni emesse nel periodo in offerta teleconomy 24.-
Spett.le Telecom Italia,
Io sottoscritta _______, titolare dell'utenza telefonica Telecom Italia numero _______, sono con la presente per significarVi quanto segue:
In data 26 gennaio 2002 ricevevo la fattura nr. _______ emessa il 9/1/02 per il primo bimestre 2002.
Da un'attenta lettura della stessa scoprivo che mi veniva addebitato un canone per abbonamento all'offerta Teleconomy 24 pari ad Euro 9,30.-
Poiche' non ho mai richiesto ne' sottoscritto l'offerta citata ho provveduto a contattare il servizio clienti 187; l'operatore da me interpellato confermava l'attivazione del servizio senza la mia richiesta "giustificando" l'avvenuto come un disservizio causato da "promoter" esterni che pagati dalla Telecom in base alle richieste di attivazione del servizio teleconomy 24, spesso segnalavano anche utenti che non aderivano o che erano dubbiosi sull'adesione.
Ho prontamente richiesto la disattivazione dell'offerta ma mi e' stato risposto che avrei cessato i benefici del servizio solo dopo la prossima fatturazione a causa di non meglio precisati impedimenti tecnico-burocratici.
Stante quanto sopra descritto, si evidenzia che:
1) Il servizio Teleconomy 24 non e' stato da me richiesto e - quindi - se ne richiede l'immediata sospensione;
2) Le fatturazioni ricevute e, eventualmente, la prossima fatturazione, calcolate con la tariffa teleconomy 24 devono essere ricalcolate senza l'applicazione della citata offerta;
Si fa riserva di adire alle vie legali qualora, nel ragionevole tempo di 30 giorni dal ricevimento della presente, vengano disattese le richieste formulate.-
Si diffida la Telecom Italia dall'applicazione di variazioni contrattuali e/o tariffarie unilaterali.
La presente quale costituzione in mora.-
Distinti saluti.-
Roma, 28 gennaio 2002
Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera inviataci per conoscenza.
Le ricordiamo di inviarla alla Telecom tramite una raccomandata A/R.
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