Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Salve, Ho un problema con una concessionaria di auto. Si tratta della ford. Ho acquistato nel Luglio 2001 una Puma nuova del valore di quasi 30 milioni. Dopo poche centinaia di km, ho iniziato a sentire strani rumori dall'abitacolo. L'ho portata in assistenza per 7-8 volte ma i meccanici non riescono a risolvere il problema. Non e' grave, e' solo un rumore ma, avendo acquistato un'auto nuova proprio per non avere problemi e avendo comprato anche una garanzia estesa ai 3 anni, esigo che il problema mi venga risolto. I meccanici della concessionaria, pur riconoscendomi la ragione (e molta pazienza) si sono arresi e mi faranno parlare con un ispettore che verra' direttamente da Roma.
Ma, cosa posso sperare di ottenere? L'auto e' stata smontata pezzo per pezzo e rimontata ma nessuno riesce a risolvere il problema. Cosa posso ottenere dal colloquio con l'ispettore? Posso arrivare a chiedere che mi venga data un'auto nuova? Posso chiedere che mi venga restituito il valore della "messa su strada" dell'auto e farmi riconoscere che mi e' stata consegnata un'auto che, qualitativamente, e' come un'auto usata?
Io non credo sia giusto prendersela con i meccanici che ci hanno messo tutto l'impegno del caso ma, con la ford sono pronto a seguire tutte le strade possibili. Ho speso 30 milioni,3 anni di lavoro e mi ritrovo con'auto che da sogno si e' trasformata in "fregatura". Non e' giusto e desidero che la ford ne paghi le conseguenze. Cosa posso fare? Grazie per il lavoro che svolgete e per l'aiuto che ci date.
Saluti e buon lavoro.
RICHIESTA - Salve, Ho un problema con una concessionaria di auto. Si tratta della ford. Ho acquistato nel Luglio 2001 una Puma nuova del valore di quasi 30 milioni. Dopo poche centinaia di km, ho iniziato a sentire strani rumori dall'abitacolo. L'ho portata in assistenza per 7-8 volte ma i meccanici non riescono a risolvere il problema. Non e' grave, e' solo un rumore ma, avendo acquistato un'auto nuova proprio per non avere problemi e avendo comprato anche una garanzia estesa ai 3 anni, esigo che il problema mi venga risolto. I meccanici della concessionaria, pur riconoscendomi la ragione (e molta pazienza) si sono arresi e mi faranno parlare con un ispettore che verra' direttamente da Roma.
Ma, cosa posso sperare di ottenere? L'auto e' stata smontata pezzo per pezzo e rimontata ma nessuno riesce a risolvere il problema. Cosa posso ottenere dal colloquio con l'ispettore? Posso arrivare a chiedere che mi venga data un'auto nuova? Posso chiedere che mi venga restituito il valore della "messa su strada" dell'auto e farmi riconoscere che mi e' stata consegnata un'auto che, qualitativamente, e' come un'auto usata?
Io non credo sia giusto prendersela con i meccanici che ci hanno messo tutto l'impegno del caso ma, con la ford sono pronto a seguire tutte le strade possibili. Ho speso 30 milioni,3 anni di lavoro e mi ritrovo con'auto che da sogno si e' trasformata in "fregatura". Non e' giusto e desidero che la ford ne paghi le conseguenze. Cosa posso fare? Grazie per il lavoro che svolgete e per l'aiuto che ci date.
Saluti e buon lavoro.
Risposta ADUC
Per avanzare le ipotesi sostenute (qualita' dell'auto usata, richiesta di un'auto nuova) occorrerebbe qualcosa di piu' di una semplice opinione.
Ha comunque ragione, nel ritenere che l'ispezione non dovrebbe dare esiti particolarmente interessanti.
Infatti, dubiteremmo anche noi che possa ottenere la risoluzione del problema.
Quello che invece dovrebbe esserle utile, e' una perizia tecnica (ottenuta rivolgendosi ad un perito di fiducia, se necessario reperibile presso la Camera di Commercio), sulla cui base potra' chiedere la definitiva riparazione, il rimborso del disvalore, e comunque ogni altro adempimento che si rendera' opportuno, sulla base della valutazione peritale.
Potra' cosi' chiedere l'esecuzione dell'intervento entro 15gg. dal momento della comunicazione del vizio e della soluzione suggerita dal perito, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Successivamente, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
Ha comunque ragione, nel ritenere che l'ispezione non dovrebbe dare esiti particolarmente interessanti.
Infatti, dubiteremmo anche noi che possa ottenere la risoluzione del problema.
Quello che invece dovrebbe esserle utile, e' una perizia tecnica (ottenuta rivolgendosi ad un perito di fiducia, se necessario reperibile presso la Camera di Commercio), sulla cui base potra' chiedere la definitiva riparazione, il rimborso del disvalore, e comunque ogni altro adempimento che si rendera' opportuno, sulla base della valutazione peritale.
Potra' cosi' chiedere l'esecuzione dell'intervento entro 15gg. dal momento della comunicazione del vizio e della soluzione suggerita dal perito, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Successivamente, potra' tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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