Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Prima della scadenza annuale (dicembre 2001) con il Provider Cities on Line con sede in Catania, mi sono recato a rinnovare il contratto. Mi è stato detto che il contratto proposto l'anno precedente "SPECIAL ADSL" (e le relative prestazioni) non erano più in catalogo (e che non lo sarebbe più stato) e che per l'anno 2002 proponevano "CITIESMART ADSL" con prestazioni migliori e al prezzo di 1.872.000 Lire annue contro le 720.000 Lire annue del vecchio: io ho firmato il contratto. Qulche giorno fa un conoscente mi avverte che ha anche lui ha rinnovato il contratto (seppur scaduto da qualche mese) ma gli è stato proposto lo "SPECIAL ADSL 640" ad un prezzo leggermente superiore 1.115.300 Lire annue. Alla mia richiesta di passare al contratto a me più conveniente, la società in questione mi ha risposto che non era possibile. Vorrei sapere se posso recidere il contratto e se tale società può effettivamente rifiutarsi di farmi passare al contratto a me più conveniente.
Certo di una puntuale e soddisfacente risposta, anticipatamente ringrazia.
RICHIESTA - Prima della scadenza annuale (dicembre 2001) con il Provider Cities on Line con sede in Catania, mi sono recato a rinnovare il contratto. Mi è stato detto che il contratto proposto l'anno precedente "SPECIAL ADSL" (e le relative prestazioni) non erano più in catalogo (e che non lo sarebbe più stato) e che per l'anno 2002 proponevano "CITIESMART ADSL" con prestazioni migliori e al prezzo di 1.872.000 Lire annue contro le 720.000 Lire annue del vecchio: io ho firmato il contratto. Qulche giorno fa un conoscente mi avverte che ha anche lui ha rinnovato il contratto (seppur scaduto da qualche mese) ma gli è stato proposto lo "SPECIAL ADSL 640" ad un prezzo leggermente superiore 1.115.300 Lire annue. Alla mia richiesta di passare al contratto a me più conveniente, la società in questione mi ha risposto che non era possibile. Vorrei sapere se posso recidere il contratto e se tale società può effettivamente rifiutarsi di farmi passare al contratto a me più conveniente.
Certo di una puntuale e soddisfacente risposta, anticipatamente ringrazia.
Risposta ADUC
Di per se' il contratto e' valido a tutti gli effetti, non potendo ipotizzare una contestazione solo per non avere ricevuto informazioni su un contratto migliore.
Probabilmente il contratto stipulato dal suo amico era una offerta speciale per alcuni clienti, una offerta particolare.
Il comportamento tenuto dalla societa' potrebbe essere rilevato dal punto di vista professionale, in quanto non ha tutelato in maniera uguale i propri clienti, ma nulla si puo' eccepire dal punto di vista contrattuale.
Probabilmente il contratto stipulato dal suo amico era una offerta speciale per alcuni clienti, una offerta particolare.
Il comportamento tenuto dalla societa' potrebbe essere rilevato dal punto di vista professionale, in quanto non ha tutelato in maniera uguale i propri clienti, ma nulla si puo' eccepire dal punto di vista contrattuale.
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