Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - In data 31/1/2002 ho ricevuto la bolletta Telecom relativa al bimestre nov-dic 2001, il cui importo è costituito da una cifra esosissima rispetto ai miei consumi abituali (dalle 130.000 alle 150.000):ben 271, 00 euro!
Stupito mi sono rivolto telefonicamente alla Telecom:l'operatore di turno mi ha messo al corrente del fatto che la cifra così alta è dovuta all'utilizzo (inconsapevole da parte mia)di servizi 166 tramite navigazione in internet. La spett.le società di telefonia mi ha abilitato all'uso dispendiosissimo di tali "servizi" senza nè mettermi al corrente nè tantomeno chiedermene l'assenso.
Tra l'altro, neanche i siti "incriminati", di tipo commerciale, etc., riportano nessuna avvertenza riguardo al loro presunto elevatissimo costo.
In base a queste premesse, desidero sapere se e come posso contestare la bolletta.
RICHIESTA - In data 31/1/2002 ho ricevuto la bolletta Telecom relativa al bimestre nov-dic 2001, il cui importo è costituito da una cifra esosissima rispetto ai miei consumi abituali (dalle 130.000 alle 150.000):ben 271, 00 euro!
Stupito mi sono rivolto telefonicamente alla Telecom:l'operatore di turno mi ha messo al corrente del fatto che la cifra così alta è dovuta all'utilizzo (inconsapevole da parte mia)di servizi 166 tramite navigazione in internet. La spett.le società di telefonia mi ha abilitato all'uso dispendiosissimo di tali "servizi" senza nè mettermi al corrente nè tantomeno chiedermene l'assenso.
Tra l'altro, neanche i siti "incriminati", di tipo commerciale, etc., riportano nessuna avvertenza riguardo al loro presunto elevatissimo costo.
In base a queste premesse, desidero sapere se e come posso contestare la bolletta.
Risposta ADUC
in realta', non e' certo che i 166 siano stati selezionati tramite collegamenti Internet. Ovviamente, in caso cosi' fosse, la questione sarebbe di difficile risoluzione.
Consigliamo -come primo passo- di consultare la seguente scheda:
clicca qui
Si allega anche una copia di bozza per la eventuale contestazione:
clicca qui
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