Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - a natale ho comprato un computer che mi ha dato subito dei problemi; il video sfarfalla in continuazione. alla mia richiesta di sostituire il video il negoziante si rifiuta dicendo che la garanzia la offre il produttore e che devo quindi rivolgermi all'assistenza del tecnico incaricato dalla casa produttrice. E' giusto?
Io pensavo che se la merce presenta difetti dal momento dell'acquisto possa essere sostituita dal venditore. Come mi devo comportare?
RICHIESTA - a natale ho comprato un computer che mi ha dato subito dei problemi; il video sfarfalla in continuazione. alla mia richiesta di sostituire il video il negoziante si rifiuta dicendo che la garanzia la offre il produttore e che devo quindi rivolgermi all'assistenza del tecnico incaricato dalla casa produttrice. E' giusto?
Io pensavo che se la merce presenta difetti dal momento dell'acquisto possa essere sostituita dal venditore. Come mi devo comportare?
Risposta ADUC
In effetti, ha ragione lei.
Invii (in caso fosse certo di un difetto di produzione) una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera, avvisando che in caso contrario o se l'oggetto non fosse riparabile o non le fosse in alternativa sostituito, considerera' risolto il contratto, chiedendo il rimborso di quanto versato nonche' del danno subito -potendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
Invii (in caso fosse certo di un difetto di produzione) una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio originario rilevato, intimando di provvedere alla risoluzione del medesimo entro un termine di giorni dal ricevimento della lettera, avvisando che in caso contrario o se l'oggetto non fosse riparabile o non le fosse in alternativa sostituito, considerera' risolto il contratto, chiedendo il rimborso di quanto versato nonche' del danno subito -potendo cosi' rivolgersi al giudice di pace.
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