Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Ho acquistato un servizio di vetro artistico di Murano scegliendolo sulla base di un campione in esposizione. Dopo la consegna ho rilevato particolari di fornitura grossolani che a mio parere non corrispondono al campione (anche considerando giuste differenze dovute alla lavorazione artigianale). Ho contestato la fornitura, peraltro (purtroppo) gia' pagata, chiedendo, in caso di mia errata valutazione, evidenza della corretta esecuzione del lavoro (ad esempio documentazione fotografica o riferimenti di altre esposizioni). Mi si assicura della bonta' del lavoro solo a parole.
Non ho trovato periti del settore a cui chiedere un parere tecnico ne' tramite il Collegio dei Periti ne' tramite la Camera di Commercio.
La fornitura non e' stata accompagnata da documenti fiscali: ho copia della commissione e una ricevuta di pagamento non intestata.
Dovrei fare richiesta di risarcimento tramite la Guardia di Finanza? Come?
Avete da suggerirmi altre strade? Ringrazio per una Vostra cortese risposta.
RICHIESTA - Ho acquistato un servizio di vetro artistico di Murano scegliendolo sulla base di un campione in esposizione. Dopo la consegna ho rilevato particolari di fornitura grossolani che a mio parere non corrispondono al campione (anche considerando giuste differenze dovute alla lavorazione artigianale). Ho contestato la fornitura, peraltro (purtroppo) gia' pagata, chiedendo, in caso di mia errata valutazione, evidenza della corretta esecuzione del lavoro (ad esempio documentazione fotografica o riferimenti di altre esposizioni). Mi si assicura della bonta' del lavoro solo a parole.
Non ho trovato periti del settore a cui chiedere un parere tecnico ne' tramite il Collegio dei Periti ne' tramite la Camera di Commercio.
La fornitura non e' stata accompagnata da documenti fiscali: ho copia della commissione e una ricevuta di pagamento non intestata.
Dovrei fare richiesta di risarcimento tramite la Guardia di Finanza? Come?
Avete da suggerirmi altre strade? Ringrazio per una Vostra cortese risposta.
Risposta ADUC
La Finanza puo' sanzionare l'eventuale mancanza dell'emissione di documenti fiscali, ma non contribuire a farle ottenere un risarcimento a qualsiasi titolo.
Ci pare che l'unico modo di ottenerlo sia di avere una perizia tecnica.
Puo' provare ad informarsi anche presso il Tribunale; forse sarebbe opportuno che cercasse contatti su Venezia, in quanto dovrebbe essere piu' facole trovare esperti nel settore.
Altrimenti, occorre contatti direttamente degli artigiani, in grado di dare una valutazione e sottoscriverla.
Il passo successivo sara' di formalizzare la richiesta di rimborso (se vuole, puo' comunque fare un tentativo anche senza perizia) inviando una raccomandata A/R, rilevando il vizio, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla correzione, sostituzione o rifusione del danno subito, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Sara' possibile -comunque- tentare una conciliazione: in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Ci pare che l'unico modo di ottenerlo sia di avere una perizia tecnica.
Puo' provare ad informarsi anche presso il Tribunale; forse sarebbe opportuno che cercasse contatti su Venezia, in quanto dovrebbe essere piu' facole trovare esperti nel settore.
Altrimenti, occorre contatti direttamente degli artigiani, in grado di dare una valutazione e sottoscriverla.
Il passo successivo sara' di formalizzare la richiesta di rimborso (se vuole, puo' comunque fare un tentativo anche senza perizia) inviando una raccomandata A/R, rilevando il vizio, dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla correzione, sostituzione o rifusione del danno subito, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, ritenendoli inadempienti.
Sara' possibile -comunque- tentare una conciliazione: in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
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