Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 febbraio 2002
Subject: Sinistro "Pilotato"
Egregi Signori, con la presente Vorrei sottoporre alla Vs. gentile attenzione alcuni quesiti poiche' ho avuto un sinistro circa 2 mesi fa ed ora al momento della liquidazione mi sembra di essere stata danneggiata a favore di un altro assicurato con il quale ho avuto il sinistro:
* ho richiesto tutta la pratica di questo sinistro, almeno delle fotocopie, per poter farla vedere a persone competenti, ma l'assicurazione si e' rifiutata dicendo che avrei solo potuto andare presso la loro agenzia centrale e visionarla, ma non portare a casa nulla. E' possibile una cosa del genere, oppure hanno l'obbligo di permettermi di fare delle copie?
* Visto che e' spuntato anche un testimone a favore dell'altra persona coinvolta ed io l'ho saputo solo ora a forza di telefonate per chiarimenti, chiedo se l'assicurazione puo' rifiutarsi di darmi l'identita' di questa persona, come dicono, o se invece ha l'obbligo di farlo.
Vorrei solo fare un po' di chiarezza in questa situazione, ed avrei bisogno di poter vedere tutto l'incartamento, perche' mi sembra che tutti questi cambiamenti di parole, voler occultare la documentazione e le bugie nascondano un ingiustizia a mio danno.
Grazie e distinti saluti.
Egregi Signori, con la presente Vorrei sottoporre alla Vs. gentile attenzione alcuni quesiti poiche' ho avuto un sinistro circa 2 mesi fa ed ora al momento della liquidazione mi sembra di essere stata danneggiata a favore di un altro assicurato con il quale ho avuto il sinistro:
* ho richiesto tutta la pratica di questo sinistro, almeno delle fotocopie, per poter farla vedere a persone competenti, ma l'assicurazione si e' rifiutata dicendo che avrei solo potuto andare presso la loro agenzia centrale e visionarla, ma non portare a casa nulla. E' possibile una cosa del genere, oppure hanno l'obbligo di permettermi di fare delle copie?
* Visto che e' spuntato anche un testimone a favore dell'altra persona coinvolta ed io l'ho saputo solo ora a forza di telefonate per chiarimenti, chiedo se l'assicurazione puo' rifiutarsi di darmi l'identita' di questa persona, come dicono, o se invece ha l'obbligo di farlo.
Vorrei solo fare un po' di chiarezza in questa situazione, ed avrei bisogno di poter vedere tutto l'incartamento, perche' mi sembra che tutti questi cambiamenti di parole, voler occultare la documentazione e le bugie nascondano un ingiustizia a mio danno.
Grazie e distinti saluti.
Risposta ADUC
A seconda degli atti di cui si tratta, puo' anche essere giustificato il loro rifiuto, poiche' alcuni sono atti interni. Ma per quanto concerne le perizie e le decisioni del liquidatore che concernono il suo caso, ha diritto di ottenere copia, se necessario anche ricorrendo al giudice, oppure semplicemente provando a contattare l'Isvap -V. Liguria 26,00187 Rm- chiedendo di intervenire. Per quanto concerne i testimoni del caso, effettivamente la questione non deve -sul momento- interessarle: non e' l'assicurazione che debba fornire volontariamente dette indicazioni, se non -in caso di contestazione- davanti al giudice.
Inizi col richiedere l'esibizione degli atti, dettando un termine di 15gg. entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che (in difetto) adira' le vie legali.
In caso non dovesse ottenere alcuna risposta, prima contatti l'Isvap e poi decida se rivolgersi al giudice.
Inizi col richiedere l'esibizione degli atti, dettando un termine di 15gg. entro cui provvedere al rimborso ed avvisando che (in difetto) adira' le vie legali.
In caso non dovesse ottenere alcuna risposta, prima contatti l'Isvap e poi decida se rivolgersi al giudice.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti