Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Questa estate la Telecom, tramite un impiegato del 187 mi ha telefonato chiedendomi se volevo provare il collegamento ADSL. detto anche "BB.B." a titolo gratuito per 2 mesi. Alla fine di tale periodo sarei stato richiamato dal 187 per sapere se volevo acquistare il servizio oppure no. Inutile dire che passati i due mesi non si sono sentiti gli addetti e li ho chiamati io, mi sono sentito rispondere che non dovevo preoccuparmi ma dovevo aspettare che mi richiamassero loro.
Passavano ancora tanti giorni e continuavo ad avere il servizio! Allora li ho chiamati tante volte, con cadenza settimanale, perche' non desideravo aderire al servizio e paventavo che comunque l'avrei pagato, ma puntualmente l'operatore del 187 mi rassicurava, dicedomi che a causa di carenza del personale queste pratiche del servizio in prova avevano dei ritardi e che non sarebbe mai accaduto che avessi pagato il servizio senza richiederlo.
Sono passati ancora dei mesi di silenzio da parte di Telecom, il 1 febbraio 2002 ricevo la bolletta telecom con il servizio addebitato e si tratta della modica cifra di? 85, 74+IVA.
A questo punto infuriato ho chiamato il 187 ma fino ad ora, malgrado abbia parlato con diversi operatori non sono riuscito a risolvere il problema, visto che non intendo pagare cio' che non ho chiesto.
E' gradito qualsiasi consiglio. Cordiali saluti
RICHIESTA_TELECOM.............Questa estate la Telecom, tramite un impiegato del 187 mi ha telefonato chiedendomi se volevo provare il collegamento ADSL. detto anche "BB.B." a titolo gratuito per 2 mesi. Alla fine di tale periodo sarei stato richiamato dal 187 per sapere se volevo acquistare il servizio oppure no. Inutile dire che passati i due mesi non si sono sentiti gli addetti e li ho chiamati io, mi sono sentito rispondere che non dovevo preoccuparmi ma dovevo aspettare che mi richiamassero loro.
Passavano ancora tanti giorni e continuavo ad avere il servizio! Allora li ho chiamati tante volte, con cadenza settimanale, perche' non desideravo aderire al servizio e paventavo che comunque l'avrei pagato, ma puntualmente l'operatore del 187 mi rassicurava, dicedomi che a causa di carenza del personale queste pratiche del servizio in prova avevano dei ritardi e che non sarebbe mai accaduto che avessi pagato il servizio senza richiederlo.
Sono passati ancora dei mesi di silenzio da parte di Telecom, il 1 febbraio 2002 ricevo la bolletta telecom con il servizio addebitato e si tratta della modica cifra di? 85, 74+IVA.
A questo punto infuriato ho chiamato il 187 ma fino ad ora, malgrado abbia parlato con diversi operatori non sono riuscito a risolvere il problema, visto che non intendo pagare cio' che non ho chiesto.
E' gradito qualsiasi consiglio. Cordiali saluti
Risposta ADUC
Avrebbe dovuto inviare la raccomandata A/R di diffida dall'attivarle il servizio, comunicando il recesso, prima che scadessero i 2 mesi.
A questo punto, possiamo suggerirle di inviare una raccomandata A/R di contestazione e diffida, ricordando gli accordi originari, diffidandoli dal reiterare indebite richieste e specificando che, in caso non ottenesse rimborso entro 15gg. di quanto indebitamente addebitatole, adira' le vie legali.
A questo punto, possiamo suggerirle di inviare una raccomandata A/R di contestazione e diffida, ricordando gli accordi originari, diffidandoli dal reiterare indebite richieste e specificando che, in caso non ottenesse rimborso entro 15gg. di quanto indebitamente addebitatole, adira' le vie legali.
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