Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2002
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Sposato da poco ho allacciato il telefono... anche perche' il mio lavoro e' su Internet, conosco tante coppie che usano i cellulari!
Da pochi mesi ho attivato il contratto SpazioZeroAffari di Infostrada, ed ovviamente tutto il traffico telefonico della mia famiglia e di lavoro passa dal gestore verde.
L'ultima bolletta telecom riportava correttamente(?) solo il canone e le spese accessorie, ieri mi e' arrivata la bolletta che si riferisce al periodo Febbraio/Marzo 2002 con una sorpresa: un anticipo conversazioni di 10,33 euro.
A parte il fatto che cmq di conversazioni Telecom non se ne parlera' piu' a casa mia (sto solo aspettando l'unbundling) a che titolo mi vengono richiesti questi soldi?
Se sostituissi il bollettino e non le pagassi? Non per i 10 euro ovvio, e' una questione di principio: quando abbandonero' definitivamente il monopolista (di fatto nonostante quel che si dice) come potro' essere sicuro che mi verranno rimborsate quelle somme che, immagino, ormai compariranno per sempre?
Grazie per la vostra attenzione.
RICHIESTA_TELECOM.............Sposato da poco ho allacciato il telefono... anche perche' il mio lavoro e' su Internet, conosco tante coppie che usano i cellulari!
Da pochi mesi ho attivato il contratto SpazioZeroAffari di Infostrada, ed ovviamente tutto il traffico telefonico della mia famiglia e di lavoro passa dal gestore verde.
L'ultima bolletta telecom riportava correttamente(?) solo il canone e le spese accessorie, ieri mi e' arrivata la bolletta che si riferisce al periodo Febbraio/Marzo 2002 con una sorpresa: un anticipo conversazioni di 10,33 euro.
A parte il fatto che cmq di conversazioni Telecom non se ne parlera' piu' a casa mia (sto solo aspettando l'unbundling) a che titolo mi vengono richiesti questi soldi?
Se sostituissi il bollettino e non le pagassi? Non per i 10 euro ovvio, e' una questione di principio: quando abbandonero' definitivamente il monopolista (di fatto nonostante quel che si dice) come potro' essere sicuro che mi verranno rimborsate quelle somme che, immagino, ormai compariranno per sempre?
Grazie per la vostra attenzione.
Risposta ADUC
Sino a che rimane collegato con Telecom, e' soggetto al contratto. In caso non avesse domiciliazione bancaria, e' dovuto l'anticipo.
Al momento della cessazione del contratto, dovra' attendere 6 mesi per il rimborso, avendo cura di inviare una raccomandata A/R (verso la scadenza del periodo) intimando di provvedere entro il termine dato al rimborso di quanto dovutole, dettando una data precisa entro cui farle pervenire il rimborso (circa 15gg. di margine rispetto al ricevimento della lettera) comprensivo di tutti gli interessi maturati, specificando che, in difetto, adira' le vie legali.
Se non la rimborsassero, dovrebbe rivolgersi al giudice di pace.
Al momento della cessazione del contratto, dovra' attendere 6 mesi per il rimborso, avendo cura di inviare una raccomandata A/R (verso la scadenza del periodo) intimando di provvedere entro il termine dato al rimborso di quanto dovutole, dettando una data precisa entro cui farle pervenire il rimborso (circa 15gg. di margine rispetto al ricevimento della lettera) comprensivo di tutti gli interessi maturati, specificando che, in difetto, adira' le vie legali.
Se non la rimborsassero, dovrebbe rivolgersi al giudice di pace.
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