Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2002
Subject: auto in garanzia fiat non risolve il problema
Cara Aduc, la mia auto presenta una fastidiosa rumorosita' sotto il piantone dello sterzo, il quale e' stato cambiato una volta senza che il problema si risolvesse.
Allora la fiat ha fatto visionare (dopo le mie insistenze) l'auto, che e' ancora in garanzia, da un ispettore il quale ha affermato che il rumore si sente pero' la fiat non e' ancora in possesso della modifica per risolvere il problema e che quando la fiat avra' la modifica mi contattera', alla mia domanda su quando tale modifica sara' disponibile ha risposto che non ha idea.
Cosa devo fare essendo in possesso di un auto difettosa riconosciuta dalla stessa fiat?
Grazie
Cara Aduc, la mia auto presenta una fastidiosa rumorosita' sotto il piantone dello sterzo, il quale e' stato cambiato una volta senza che il problema si risolvesse.
Allora la fiat ha fatto visionare (dopo le mie insistenze) l'auto, che e' ancora in garanzia, da un ispettore il quale ha affermato che il rumore si sente pero' la fiat non e' ancora in possesso della modifica per risolvere il problema e che quando la fiat avra' la modifica mi contattera', alla mia domanda su quando tale modifica sara' disponibile ha risposto che non ha idea.
Cosa devo fare essendo in possesso di un auto difettosa riconosciuta dalla stessa fiat?
Grazie
Risposta ADUC
Non e' chiaro se si tratti di una -seppur non piacevole- mera caratteristica del mezzo, o se sia invece un vizio di produzione. Questo e' importante per stabilire se vi siano o meno gli estremi per contestare.
Cio' che pertanto le e' indispensabile, e' una perizia tecnica, che rilevi la natura di difetto originario e dunque l'intollerabilita' del sintomo, palesemente un vizio di produzione, sulla cui base potra' dettare la messa in mora (per raccomandata A/R) nei confronti del rivenditore, intimando di provvedere alla risoluzione (come prima richiesta) entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata ed avvisando che -in difetto- intentera' causa per danni.
Il passo successivo potra' essere quello di tentare una conciliazione: se non dovesse bastare, occorrera' un contenzioso.
Cio' che pertanto le e' indispensabile, e' una perizia tecnica, che rilevi la natura di difetto originario e dunque l'intollerabilita' del sintomo, palesemente un vizio di produzione, sulla cui base potra' dettare la messa in mora (per raccomandata A/R) nei confronti del rivenditore, intimando di provvedere alla risoluzione (come prima richiesta) entro 15gg. dal ricevimento della raccomandata ed avvisando che -in difetto- intentera' causa per danni.
Il passo successivo potra' essere quello di tentare una conciliazione: se non dovesse bastare, occorrera' un contenzioso.
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