Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Sono un gestore di un bar in provincia di forli', prima di Natale ho acquistato con pagamento in anticipo, 200 tessere magnetiche ricaricabili e il loro lettore intelligente per ricarcicarle, creando un servizio di carta di credito prepagata interno alla mia attivita'. Il venditore di tale prodotto mi garanti' che avrei avuto il mio prodotto entro il 14.12.2001 con allegate le mie 200 tessere personalizzate, bene ho ricevuto una macchina usata e di tipo vecchio con le stesse funzioni ma senza le mie tessere personalizzate, sostituite da un modello standard il 14.01.2002.
Ho contattato la ditta chiedendo il rimborso del mio assegno in successione alla restituzione del loro prodotto, e dato loro un alternativa: Cioe' che avrei accettato il momentaneo uso del prodotto vecchio in attesa del nuovo, ma con le tessere personalizzate. Mi hanno garantito che avrei ricevuto le tessere entro venerdi' 04.02.2002 e succesivamente anche la macchina. Ho fornito loro due mail con allegata la grafica delle tessere entro i loro termini di tempo, ho inviato un fax del quale ho la ricevuta con la medesima grafica ma ancora non e' cambiato nulla. Posso riavere il mio assegno e restituire la loro macchina?Non sono stati rispettati i tempi di consegna e ora l'uso del loro prodotto e' compromesso da questo motivo, la clientela non e' piu' interessata ad avere questo servizio e io rischio di rimetterci circa? 1.500.
Aiutatemi ho paura di non essere piu' in tempo.
RICHIESTA - Sono un gestore di un bar in provincia di forli', prima di Natale ho acquistato con pagamento in anticipo, 200 tessere magnetiche ricaricabili e il loro lettore intelligente per ricarcicarle, creando un servizio di carta di credito prepagata interno alla mia attivita'. Il venditore di tale prodotto mi garanti' che avrei avuto il mio prodotto entro il 14.12.2001 con allegate le mie 200 tessere personalizzate, bene ho ricevuto una macchina usata e di tipo vecchio con le stesse funzioni ma senza le mie tessere personalizzate, sostituite da un modello standard il 14.01.2002.
Ho contattato la ditta chiedendo il rimborso del mio assegno in successione alla restituzione del loro prodotto, e dato loro un alternativa: Cioe' che avrei accettato il momentaneo uso del prodotto vecchio in attesa del nuovo, ma con le tessere personalizzate. Mi hanno garantito che avrei ricevuto le tessere entro venerdi' 04.02.2002 e succesivamente anche la macchina. Ho fornito loro due mail con allegata la grafica delle tessere entro i loro termini di tempo, ho inviato un fax del quale ho la ricevuta con la medesima grafica ma ancora non e' cambiato nulla. Posso riavere il mio assegno e restituire la loro macchina?Non sono stati rispettati i tempi di consegna e ora l'uso del loro prodotto e' compromesso da questo motivo, la clientela non e' piu' interessata ad avere questo servizio e io rischio di rimetterci circa? 1.500.
Aiutatemi ho paura di non essere piu' in tempo.
Risposta ADUC
In primo luogo, e' indispensabile appurare che cosa prevede il contratto sottoscritto: quella e' la base da cui si parte per fondare le sue pretese. Attenendosi pertanto a quanto previsto nel contratto, puo' contestare le violazioni, dettando un termine di giorni entro cui fornirle quanto dovuto, avvisando che in difetto adira' le vie legali, ritenendo risolto il contratto e chiedendo il rimborso di quanto versato nonche' del danno subito, avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, almeno per una prima conciliazione.
Potra' cosi' rivolgersi al giudice di pace, almeno per una prima conciliazione.
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