Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2002
Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Gentili Signori, sono tornata il 7 gennaio scorso in aereo da un viaggio, facendo scalo a Parigi CDG l'Air France ha perso una delle mie valigie. A tutt'oggi non e' stata ancora rintracciata. Oltre a questo e' impossibile avere risposte chiare sui provvedimenti che sta prendendo il loro servizio "relazioni clientela" che ritengo essere totalmente inefficiente.
Cosa dovrei fare? Ho gia' mandato lettere di richiesta chiarimenti al loro ufficio ma non ho avuto risposta. Non vorrei che la valigia fosse persa e mi venisse rimborsata secondo le clausole (vessatorie) previste, circa? 20 al chilo.
Avete suggerimenti su come dovrei procedere?
Ringrazio anticipatamente per ogni consiglio.
RICHIESTA - Gentili Signori, sono tornata il 7 gennaio scorso in aereo da un viaggio, facendo scalo a Parigi CDG l'Air France ha perso una delle mie valigie. A tutt'oggi non e' stata ancora rintracciata. Oltre a questo e' impossibile avere risposte chiare sui provvedimenti che sta prendendo il loro servizio "relazioni clientela" che ritengo essere totalmente inefficiente.
Cosa dovrei fare? Ho gia' mandato lettere di richiesta chiarimenti al loro ufficio ma non ho avuto risposta. Non vorrei che la valigia fosse persa e mi venisse rimborsata secondo le clausole (vessatorie) previste, circa? 20 al chilo.
Avete suggerimenti su come dovrei procedere?
Ringrazio anticipatamente per ogni consiglio.
Risposta ADUC
A meno che abbia stipulato un'assicurazione aggiuntiva, il rimborso che le spettera' e' proprio quello di 20 Usd pro kg, per un massimo di 400 Usd.
Quello che e' possibile suggerirle, e' di inviare un'ulteriore messa in mora - tramite raccomandata A/R- dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla riconsegna della valigia (specificando che in difetto adira' le vie legali, riservandosi comunque di richiedere il rimborso dei danni subiti a seguito di detto loro ritardo).
Susseguentemente, potra' rivolgersi, in conciliazione, al giudice di pace.
Quello che e' possibile suggerirle, e' di inviare un'ulteriore messa in mora - tramite raccomandata A/R- dettando un termine di giorni entro cui provvedere alla riconsegna della valigia (specificando che in difetto adira' le vie legali, riservandosi comunque di richiedere il rimborso dei danni subiti a seguito di detto loro ritardo).
Susseguentemente, potra' rivolgersi, in conciliazione, al giudice di pace.
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