Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2002
Subject: RICHIESTA CORTESE
Cara Aduc ringraziandovi anticipatamente per i preziosi consigli che date, mi rivolgo anch'io per avere una chiarificazione e un consiglio da parte vostra.
Siamo in possesso di un contratto con la TIM denominato BUSINESS 2-4 INTEGRATA TACS e GSM con l'attribuzione di n° 3 numeri telefonici e il noleggio e manutenzione di 3 apparati telefonici mobili.
Ogni due mesi la fattura telefonica raggiunge le 800/900 mila lire in cui sono inclusi noleggio,manutenzione (70.000 per telefono) e poi l'anticipo di tasse governative,canone, ecc. con un traffico di 20.000/30.000 ogni telefono.
Il cio' mi sembra alquanto strano e troppo eccessivo.
Contattato un promoter TIM mi ha suggerito di modificare il contratto in soluzione MULTIAZIENDA MOBILE integrata TACS e GSM attivando una nuova utenza telefonica e disattivarne una delle vecchie.
Questo promoter mi ha garantito un risparmio che va da un minimo di 20% a un massimo del 50% messo anche per iscritto su un foglio bianco con data e firma del promoter di cui io sono in possesso.
Tutto quanto accadeva il 25.10.2001.
Fatto cio' ho inviato la raccomandata alla Tim in data 12.11.2001 in cui chiedevo la disattivazione dell'utenza vecchia.
Oggi invece in data 29.01.2002 mi ritrovo con due fatture della TIM di cui, una riguarda l'utenza nuova di circa 200.000 e l'altra delle tre utenze vecchie in quanto la disattivazione ancora oggi non e' ancora avvenuta.
E in piu il contratto si e' prolungato fino al 2005.
Ora io,spiegata la mia situazione, vorrei sapere come mi posso comportare nei confronti della TIM e se riguardo al foglio firmato dal promoter mi puo servire per far valere i miei diritti di utente.
Ringraziandovi
Cara Aduc ringraziandovi anticipatamente per i preziosi consigli che date, mi rivolgo anch'io per avere una chiarificazione e un consiglio da parte vostra.
Siamo in possesso di un contratto con la TIM denominato BUSINESS 2-4 INTEGRATA TACS e GSM con l'attribuzione di n° 3 numeri telefonici e il noleggio e manutenzione di 3 apparati telefonici mobili.
Ogni due mesi la fattura telefonica raggiunge le 800/900 mila lire in cui sono inclusi noleggio,manutenzione (70.000 per telefono) e poi l'anticipo di tasse governative,canone, ecc. con un traffico di 20.000/30.000 ogni telefono.
Il cio' mi sembra alquanto strano e troppo eccessivo.
Contattato un promoter TIM mi ha suggerito di modificare il contratto in soluzione MULTIAZIENDA MOBILE integrata TACS e GSM attivando una nuova utenza telefonica e disattivarne una delle vecchie.
Questo promoter mi ha garantito un risparmio che va da un minimo di 20% a un massimo del 50% messo anche per iscritto su un foglio bianco con data e firma del promoter di cui io sono in possesso.
Tutto quanto accadeva il 25.10.2001.
Fatto cio' ho inviato la raccomandata alla Tim in data 12.11.2001 in cui chiedevo la disattivazione dell'utenza vecchia.
Oggi invece in data 29.01.2002 mi ritrovo con due fatture della TIM di cui, una riguarda l'utenza nuova di circa 200.000 e l'altra delle tre utenze vecchie in quanto la disattivazione ancora oggi non e' ancora avvenuta.
E in piu il contratto si e' prolungato fino al 2005.
Ora io,spiegata la mia situazione, vorrei sapere come mi posso comportare nei confronti della TIM e se riguardo al foglio firmato dal promoter mi puo servire per far valere i miei diritti di utente.
Ringraziandovi
Risposta ADUC
Occorrerebbe conoscere questo impegno, sottoscritto dal promoter: verificarne la forma, i rinvii al contratto di riferimento, l'effettivo contratto, gli obbligati che ne risultano.
Solo avendo indicazioni in piu' e' possibile comprendere se si tratti di un impegno che abbia un qualche valore, e comunque se costituisca un atto utile ad opporsi a Tim, o se possa eventualmente fornire elementi per contestare il solo promoter.
Solo avendo indicazioni in piu' e' possibile comprendere se si tratti di un impegno che abbia un qualche valore, e comunque se costituisca un atto utile ad opporsi a Tim, o se possa eventualmente fornire elementi per contestare il solo promoter.
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