Lettera del consumatore

Subject: atteggiamenti scorretti club "il Circolo"
Vorrei denunciare la scorrettezza e l'arroganza del club" Il Circolo" di Mondolibri. Sono associato da oltre 10 anni a questo club che ha finora sempre soddisfatto le mie aspettative. In Settembre, assieme al catalogo mi e' stato spedito uno stampato in cui, in sostanza, mi si diceva che era troppo tempo che non acquistavo nulla e che quindi rischiavo di essere radiato dal Club.
Confesso che all'inizio rimasi tra lo stupito e il divertito, poi, dopo qualche giorno (il 22/9) scrissi per far notare che, all'atto della associazione, il modulo da me spedito non conteneva alcun accenno ad un minimo acquisto annuale, se non per il primo anno, pertanto io continuavo ad attenermi a quelle regole, fra l'altro proposte da loro. Allegai anche la fotocopia di tale modulo, per confermare le mie posizioni. Poi feci notare che nel mese di giugno avevo fatto un ordine di due libri che pero' non mi erano mai arrivati, allegando anche in questo caso la copia dell'e-mail di conferma prenotazione de il Circolo. Non ho avuto alcuna risposta.
In Novembre un nuovo allegato al catalogo in cui mi si diceva che era l'ultima occasione per restare associato e che avrei dovuto fare assolutamente un acquisto in quel catalogo, pena l'esclusione.
Questa volta mandai una raccomandata (ricevuta da Mondolibri in data 4 Dicembre 2001) in cui rispiegavo le mie ragioni allegando una copia della lettera di Settembre, informandoli che avevo effettuato un acquisto giusto il mese precedente e ricordando che i libri di Giugno non erano ancora arrivati per cui consideravo l'ordine annullato.
Ancora nessuna risposta. A meta' Gennaio ho pero' ricevuto un sollecito di pagamento (datato 14/12 e quindi successivo alla mia raccomandata) per quei libri gia' da me segnalati come non ricevuti, nel quale mi si minaccia di un ricorso legale per la riscossione del credito.
Ho mandato questa volta una e-mail ribadendo la non ricezione dei libri ne' degli avvisi che dicono di avermi mandato in precedenza, rimarcando la volonta' di non procedere ad un pagamento (sia pur di lieve entita': circa £35000) per merce non ricevuta, e sollecitando una risposta, ma dopo piu' di una settimana nessuno mi ha ancora degnato di una parola.
In compenso questa mattina non mi e' stato possibile accedere al sito internet del Circolo, non venendo riconosciuto il mio codice di accesso segno quindi di recessione dallo status di socio, senza che ne fossi preventivamente informato.
Questa e' la serieta' di questa organizzazione che si propone come propagatrice di cultura. Questa e' l'educazione e la considerazione in cui tengono i propri associati.
Chiedo di far conoscere, tramite i Vostri canali, a piu' persone possibili questi comportamenti e ad intervenire, se possibile, presso Mondolibri per chiedere conto di questi atteggiamenti.
Ringraziando dell'attenzione vi porgo i miei piu' cordiali saluti